In der Hochstraße in Neukirchen-Vluyn praktizieren Ralf Berkenfeld und Dr. med. Petra Rudolph als Neurologen. Dieser Artikel beleuchtet die Erfahrungen von Patient:innen mit diesen Ärzten, basierend auf den vorliegenden Informationen.
Erreichbarkeit und Terminvergabe
Ein häufig genannter Kritikpunkt ist die telefonische Erreichbarkeit der Praxis. Patient:innen beschreiben sie als schwierig, fast schon wie ein "Lottospiel". Dies deutet auf eine hohe Auslastung und möglicherweise Optimierungsbedarf im Bereich der telefonischen Kommunikation hin. Allerdings wird bei notwendigen Medikamentenumstellungen eine häufigere Terminvergabe erwähnt, was positiv hervorzuheben ist. In Notfällen scheinen Patient:innen auch schnell und unkompliziert behandelt zu werden.
Ralf Berkenfeld: Kompetenz und Vertrauen
Ralf Berkenfeld wird von vielen Patient:innen als kompetenter und vertrauenswürdiger Arzt wahrgenommen. Einige sind bereits seit vielen Jahren bei ihm in Behandlung, teilweise seit der Kindheit. Besonders MS-Patient:innen fühlen sich gut aufgehoben und schätzen seine Zeit und sein Interesse am Krankheitsverlauf. Er wird als Neurologe wahrgenommen, der zuhört, nachfragt und die Behandlung sorgfältig überdenkt. Es wird auch positiv hervorgehoben, dass er sich bei Bedarf auch außerhalb der Sprechstunde Zeit nimmt, beispielsweise durch Besuche im Krankenhaus. Einige Patient:innen betonen, dass man sich bei Herrn Berkenfeld nicht wie eine Nummer fühlt.
Kritisch angemerkt wird, dass es Herrn Dr. Berkenfeld an Weitblick und Innovationskraft mangelt. Ein Patient hat deswegen den Neurologen gewechselt und fühlt sich nun deutlich besser aufgehoben.
Dr. med. Petra Rudolph: Zeit und Therapie auf Augenhöhe
Dr. med. Petra Rudolph wird von Patient:innen für ihre Gründlichkeit und ihr Engagement gelobt. Trotz langer Wartezeiten wird hervorgehoben, dass sie sich die notwendige Zeit nimmt, die richtigen Fragen stellt und die Therapie im Gespräch auf Augenhöhe entwickelt. Patient:innen fühlen sich ernst genommen und kompetent behandelt. Es wird positiv hervorgehoben, dass sie immer ausreichend Zeit für die Patient:innen hat und sorgfältig zuhört, unabhängig davon, ob sie allein oder in Begleitung die Sprechstunde aufsuchen.
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Das Praxisteam
Das Praxisteam wird überwiegend als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen, auch in Stresssituationen. Dies trägt maßgeblich zu einer positiven Behandlungserfahrung bei.
Bewertungen und Qualitätssicherung
Es wird betont, dass alle Bewertungen automatisiert und manuell geprüft werden, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die tatsächlich Kontakt mit der Praxis hatten. Dies dient der Qualitätssicherung und der Glaubwürdigkeit der Bewertungen.
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