Die neurologische und psychiatrische Facharztpraxis Bohr Dr.med., Lange Dr.med. u. Bender Dr.med. in Lüneburg bietet moderne Diagnostik und Therapie in verschiedenen Bereichen der Neurologie und Psychiatrie. Die Praxis versteht sich auch als MS-Schwerpunktpraxis und betreut viele Patienten mit diesem Krankheitsbild und anderen entzündlichen ZNS-Erkrankungen. Es werden sämtliche MS-Therapien angeboten, und die Praxis verfügt über einen Infusionsraum mit entsprechendem modernem Management.
Ärztliche Kompetenz und Behandlungsspektrum
Die Gemeinschaftspraxis im Zentrum von Lüneburg wird von Dr. Kin-Arno Bohr, Dr. Thomas Lange und Frau Dr. Bender geführt. Sie deckt ein breites Spektrum neurologischer und psychiatrischer Erkrankungen ab. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Behandlung von Multipler Sklerose (MS), wobei die Praxis sämtliche MS-Therapien anbietet und über einen Infusionsraum verfügt.
Frau Dr. Bender wird von einigen Patienten als sehr erfahrene, hochkompetente und empathische Neurologin wahrgenommen. Sie nehme sich ausreichend Zeit für ihre Patienten, höre aufmerksam zu und schaffe eine vertrauensvolle Atmosphäre. Patienten schildern, dass sie ihre Symptome in Ruhe schildern und die Vor- und Nachteile der Behandlungsoptionen ausführlich mit ihr besprechen konnten. Die Medikamente und empfohlenen Behandlungsmöglichkeiten hätten ihnen sehr gut geholfen. Allerdings gibt es auch kritische Stimmen, die Abspracheprobleme, Erinnerungslücken bezüglich Gesprächsinhalten und fehlerhafte Informationen an die Krankenkasse bemängeln. Nach Kritik sei es sogar zum Abbruch der Behandlung gekommen.
Dr. Bohr wird von einigen Patienten als kompetenter und vertrauenswürdiger Arzt geschätzt, der sich Zeit nimmt, auf Sorgen eingeht und bei akuten Problemen erreichbar ist. Er erinnere sich an vorherige Behandlungen, erkläre Medikation und erarbeite Therapiepläne gemeinsam mit den Patienten. Andere Patienten empfinden ihn jedoch als unfreundlich und nehmen ihn als einen Arzt wahr, der sich nicht die Zeit nimmt, seine Diagnosen mit dem Patienten zu besprechen. Es wird auch berichtet, dass er bei Bedenken bezüglich der Nebenwirkungen von Medikamenten ausfallend geworden sei.
Dr. Lange wird von Patienten als zugewandt erlebt, wobei die Medikation den gewünschten Erfolg brachte und die Terminvergabe gut war.
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Organisation und Erreichbarkeit der Praxis
Die Praxis bietet feste Arzt-Patienten-Bindungen, sodass Patienten in der Regel immer von demselben Arzt/Ärztin betreut werden. In Urlaubszeiten ist jedoch immer ein Vertreter anwesend. Die Sprechzeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:30 Uhr.
Die telefonische Erreichbarkeit der Praxis wird von vielen Patienten als problematisch empfunden. Es wird berichtet, dass es schwierig bis unmöglich sei, jemanden ans Telefon zu bekommen, was die Terminvereinbarung erschwert. Einige Patienten geben an, dass sie persönlich in der Praxis erscheinen mussten, um einen Termin zu vereinbaren.
Trotz der genannten Schwierigkeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit bietet die Praxis die Möglichkeit, Termine telefonisch oder persönlich während der Sprechzeiten zu vereinbaren. In Notfällen können nach vorheriger Absprache auch nicht geplante Behandlungen erfolgen, was jedoch gelegentlich zu Wartezeiten führen kann.
Kritik und Verbesserungspotenzial
Neben den positiven Rückmeldungen gibt es auch Kritikpunkte, die Verbesserungspotenzial aufzeigen. Einige Patienten bemängeln die unfreundliche Art der Mitarbeiter und das Gefühl, ein unerwünschter Patient zu sein. Es wird auch kritisiert, dass sich Ärzte zu wenig Zeit für die Patienten nehmen, Medikamente vorschnell verschreiben oder bei Bedenken der Patienten ausfallend werden.
Um die Patientenzufriedenheit zu erhöhen, wäre es wünschenswert, die telefonische Erreichbarkeit der Praxis zu verbessern, die Kommunikation mit den Patienten zu optimieren und auf die individuellen Bedürfnisse und Bedenken der Patienten besser einzugehen. Eine freundlichere und empathischere Betreuung durch die Mitarbeiter könnte ebenfalls dazu beitragen, dass sich Patienten in der Praxis besser aufgehoben fühlen.
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