Dieser Artikel analysiert die Patientenbewertungen über die neurologische Praxis von Dr. med. Wilma Saam in Schweinfurt. Ziel ist es, ein umfassendes Bild der Patientenerfahrungen zu vermitteln, indem sowohl positive als auch negative Rückmeldungen berücksichtigt werden. Dabei werden Aspekte wie Wartezeiten, Behandlungsqualität, zwischenmenschliche Interaktion und organisatorische Abläufe beleuchtet. Die Analyse stützt sich auf öffentlich zugängliche Bewertungen, wobei die Echtheit der Bewertungen durch Plattformen wie Jameda sichergestellt werden soll.
Methodik der Bewertungssicherung
Jameda betont, dass alle Bewertungen wichtig sind und sowohl automatisiert als auch manuell geprüft werden. Um die Echtheit der Bewertungen zu gewährleisten, wird sichergestellt, dass sie von Patient:innen stammen, die tatsächlich Kontakt mit der Praxis hatten. Dies wird unter anderem dadurch verifiziert, dass Patient:innen ihren Termin über Jameda gebucht und bezahlt haben oder ihre Telefonnummer per SMS bestätigt wurde.
Vielfalt der Patientenerfahrungen
Die Bewertungen von Dr. med. Wilma Saam fallen sehr unterschiedlich aus. Insgesamt liegen 40 Patientenfeedbacks vor, die ein breites Spektrum an Erfahrungen widerspiegeln. Einige Patient:innen berichten von positiven Erfahrungen, während andere deutliche Kritik äußern.
Positive Erfahrungen
Einige Patient:innen loben die Kompetenz, Empathie und Effizienz der Ärztin. Eine Patientin hebt hervor, dass die Ärztin stets sehr besorgt, einfühlsam und vor allem freundlich gewesen sei, sowohl während der persönlichen Termine als auch bei telefonischen Sprechstunden.
Negative Erfahrungen
Demgegenüber stehen Berichte über negative Erfahrungen, die sich vor allem auf lange Wartezeiten, mangelnde Aufmerksamkeit und unzureichende Beratung beziehen.
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Lange Wartezeiten und fehlendes Interesse
Mehrere Patient:innen bemängeln die langen Wartezeiten in der Praxis. Ein Patient berichtet von einer Wartezeit von 90 Minuten, obwohl der Termin bereits seit sechs Monaten bestand. Im Anschluss habe die Ärztin wenig Interesse gezeigt und den Patienten an den vorherigen Arzt verwiesen, da sie keine weiteren Patienten aufnehmen wolle. Sie habe den Raum nach einer kurzen Bemerkung verlassen.
Unzureichende Beratung und unfreundliches Verhalten
Ein weiterer Kritikpunkt ist die mangelnde Qualität der medizinischen Beratung. Eine Patientin beschreibt die Ärztin als unaufmerksam und launisch. Die eigenen Ausführungen der Patientin hätten die Ärztin kaum interessiert. Eine verständliche fachliche Beratung sei aufgrund des Redestils und der Gestik der Ärztin schwer zu erkennen gewesen. Der Hinweis der Ärztin, keine Zeit mehr zu haben, habe die Situation zusätzlich verschärft.
Unfreundliches Verhalten gegenüber Patienten
Einige Patient:innen berichten von unfreundlichem und herablassendem Verhalten. Ein Patient, der mit seinen Eltern wegen Demenz in die Praxis kam, schildert, dass seine Mutter unfreundlich ins Wartezimmer geschickt wurde, obwohl für beide ein Termin vereinbart war. Beim zweiten Termin durfte der Patient die Praxis nicht betreten, und die Ärztin habe das weitere Vorgehen telefonisch klären wollen, was jedoch nicht erfolgte. Zudem lägen nach über einem halben Jahr noch immer keine Arztberichte vor, die dringend für den MDK benötigt würden.
Mangelnde Ernstnahme und inkompetentes Verhalten
Eine Patientin schildert, dass sie während der Sprechstunde nicht ernst genommen wurde und die Ärztin nur die Uhr im Blick gehabt habe. Die Ärztin sei ruppig, unhöflich gewesen, habe die Patientin nicht aussprechen lassen und keinerlei kompetentes Verhalten gezeigt. Am Ende sei die Ärztin sogar laut und aggressiv geworden.
Herablassende Äußerungen und fehlende Empathie
Ein besonders negativer Bericht schildert eine Situation, in der die Ärztin gegenüber der Mutter der Patientin herablassend und fast schon ausfallend gewesen sei. Die Ärztin habe geäußert, dass das Leben der Mutter furchtbar sei und sie eigentlich dauernd weinen müsse.
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Ablehnung von Fragen und mangelnde Aufklärung
Eine Patientin bemängelt, dass ihre Fragen von der Ärztin als "nicht pauschal zu beantworten", "irrelevant" oder "über den zeitlichen Rahmen oder den Umfang der Beratung hinausgehend" abgetan wurden. Die Ärztin sei kaum auf die Patientin eingegangen.
Versicherungen und Terminvereinbarung
Dr. med. Wilma Saam behandelt Patient:innen aller Versicherungen. Aktuell bietet die Ärztin keine Angaben zu verfügbaren Terminen an diesem Standort an. Es wird empfohlen, Dr. med. Saam direkt zu kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren.
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