Die BG Unfallklinik Murnau (BGU Murnau) ist ein renommiertes Traumazentrum, das sich auf die Behandlung von Unfallverletzungen und deren Folgen spezialisiert hat. Ein wichtiger Bestandteil der Klinik ist das Neurozentrum, das sich mit neurologischen Erkrankungen und Verletzungen befasst. Dieser Artikel beleuchtet die Erfahrungen von Patienten und Mitarbeitern mit der BGU Murnau, insbesondere im Bereich der Neurologie, und gibt Einblicke in die Stärken und Schwächen der Klinik.
Struktur und Fachbereiche der BGU Murnau
Die BGU Murnau deckt ein breites Spektrum an medizinischen Fachgebieten ab, um eine umfassende Versorgung von Patienten mit Unfallfolgen zu gewährleisten. Zu den wichtigsten Fachbereichen gehören:
- Unfallchirurgie, Orthopädie und Allgemeinchirurgie
- Zentrum für Rückenmarkverletzte mit Neuro-Urologie
- Anästhesie, Intensiv- und Schmerzmedizin, HBO
- Neurologie, Klinische Neurophysiologie und Stroke Unit
- Hand- und Unterarmchirurgie
- Plastische, Ästhetische und Rekonstruktive Mikrochirurgie, Zentrum für Schwerbrandverletzte
- Radiologie, Neuroradiologie und Interventionelle Radiologie
Das Neurozentrum der BGU Murnau ist somit ein integraler Bestandteil eines interdisziplinären Teams, das sich um Patienten mit neurologischen Problemen kümmert.
Wichtige Ansprechpartner im Neurozentrum sind:
- Prof. Dr. Dr. Dr. Dr. Dr. Andreas Grillhösl
- Ludwig Linsl (Leitender Psychologe)
- Iris Meißner (Leiterin Logopädie)
- Jürgen Koller (Leitung Stationen 73, 82, 83)
- Katharina Drumm (Sekretariat Neurochirurgie)
Patientenerfahrungen mit der BGU Murnau
Die Erfahrungen von Patienten mit der BGU Murnau sind vielfältig und reichen von sehr positiven bis hin zu kritischen Rückmeldungen.
Positive Erfahrungen
Viele Patienten berichten von einer außergewöhnlich kompetenten und freundlichen Behandlung. Hervorgehoben werden die hervorragenden Abläufe, die zugewandten Menschen in allen Bereichen der Klinik und die professionelle und einfühlsame Betreuung. Einige Patienten äußern sich lobend über die verständliche Aufklärung über Behandlungsabläufe und Operationen, die Hilfsbereitschaft des Pflegepersonals und die gute Organisation der Klinik.
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Beispiele für positive Rückmeldungen:
- "Außergewöhnlich kompetente und freundliche Behandlung. Hervorragende Abläufe, überall zugewandte Menschen."
- "Von Anfang an sehr kompetente, für den medizinischen Laien verständliche genaue Ablauf- und OP-Planung. Die Ärzte haben sich wirklich Zeit genommen und sind auf alle Fragen eingegangen. Top Organisiert, würde sofort wieder diese Klinik aufsuchen. Auch das Pflegepersonal war extrem nett und hilfsbereit."
- "Ich bin vom Hausarzt wegen Schlaganfallverdacht direkt an das UKM Murnau überwiesen worden. Durch die Voranmeldung keine Wartezeit bei der Notaufnahme,sehr schnelle Behandlung, sehr gutes Fachpersonal, modernste Technik, Essen und Unterbringung sehr gut. Sehr gut ausgebildetes Pflegepersonal."
- "Selten so viel Empathie und Menschlichkeit erlebt. Das ganze Team, vom behandelten Arzt, über die Anästhesie, die Station, das Servicepersonal, egal ob auf Station oder im Cafe, die Mitarbeiter in der Orthopädie Werkstatt, alle Klasse und super im Umgang mit der Erkrankung. Es wird zugehört und ehrlich kommuniziert. Fachlich fühlen wir uns dort super aufgehoben und alles ist darauf ausgerichtet, gut und schnell zu heilen."
- "Mein Mann kam vor einem Jahr nach einem schweren Unfall mit Polytrauma für 10 Wochen in die Unfallklinik. Das gesamte Team, angefangen von den Security-Mitarbeitern am Empfang, den ehrenamtlichen Helfern im Wartebereich der Intensivstationen, den Mitarbeitern in der Cafeteria, dem Putzteam, dem Pflegepersonal und den Ärzten war toll. Mein Mann wurde von allen beteiligten Fachbereichen überaus kompetent behandelt, und ihm wurde mehrmals bei lebensbedrohlichen Komplikationen geholfen. Dabei herrschte die ganze Zeit eine hilfsbereite und menschliche Atmosphäre."
Kritische Erfahrungen
Es gibt jedoch auch kritische Stimmen, die auf Defizite in der Patientenversorgung hinweisen. Einige Patienten bemängeln eine mangelnde Kommunikation, unfreundliches Personal und eine unzureichende Berücksichtigung individueller Bedürfnisse. In Einzelfällen wird von Fehlbehandlungen, unnötigen Operationen und einer herablassenden Behandlung durch das Personal berichtet.
Beispiele für kritische Rückmeldungen:
- "Meine Frau ist Notfallmässig mit dem Sanka in der Nacht 14.-15. Mai in der Notfnhame vom UKM aufgenommen worden. Nach 1-2 Std. haben sie meine Frau wieder aus der Notaufnahme gebracht, und gesagt wir können sie wieder mitnehmen. Keine Untersuchung des Kopfes, keine Zurückstellung des Zahnes in die Zahntasche, dass der wieder anwachsen kann."
- "Ich wurde am 10.12.2024 nach operiert, ich bin seit November 2023 Oberschenkel amputiert. Man hatte das Gefühl vermittelt bekommen als wäre man nur noch zweiter Klasse. Der Oberarzt Dr Papetti hat einen behandelt so in der Art was wollen sie hier. Der Verband hat nicht mal 4 Stunden gehalten und auf Nachfrage ob man es neu wickeln könnte, kam nur haben keine Zeit halten sie sich ruhig. Ebenso der Physiotherapeuten hat mir Untergehstützen gebracht, diese hingestellt und sagt schauen sie selber ob sie zurecht kommen. Die Frechheit ist das im Arztbrief drin steht das ich an Unterarmstützen und im guten zu stand entlassen worden bin. Dies entspricht nicht der Wahrheit, ich habe die Klinik im Rollstuhl verlassen und musste schauen das ich zu Hause zurecht komme. Dr Papetti wirft ein sehr schlechtes Bild auf die Klinik er hat auch meine Zimmer Kollegin abwerten behandelt."
- "Die Notaufnahme ist gut organisiert, wenn man aber als Betriebsunfall ohne sichtbare Verletzungen kommt, wird man zunächst wie ein Simulant behandelt. Die diensthabende Ärztin war der Meinung "man müsste schon aus dem dritten Stock fallen, damit man einen Bandscheibenvorfall bekommt". Mangelnde Fachkompetenz oder Empathielosigkeit?"
- "Ich war bisher einige Male als Begleitperson eines älteren, auf Hilfe angewiesenen Herrn hier. So dermaßen unfreundliches Personal sowohl am Haupteingang der Klinik als auch im Sekretariat ZIM habe ich lange nirgends gefunden. Im Sekretariat wurde mein freundlicher Gruß nicht mal erwidert."
- "Mit starken Schmerzen und Kraftverlust im li. Arm eingeliefert. 8 Tage lang nur mit BTM behandelt, wo offensichtlich der Nerv eingeklemmt war. Der OP-Arzt hat die OP abgelehnt und hat mich zur Reha geschickt. 4 Wochen umsonnst. Es ist noch schlimmer geworden. Neurochirurgie Barmherzige Brüder Regensburg hat mich sofort untersucht und operiert mit Aussage: unnötige Zeitverlust.!!!"
Spezifische Erfahrungen im Bereich Neurologie
Ein Patient berichtet von einer negativen Erfahrung mit der Neurologie der BGU Murnau:
- "Die BGU Murnau war der der größte Fehler, den ich nach meinem Arbeitsunfall machen konnte nach der erstversorgenden Klinik hier im Landkreis. Einzig positiv war die gründliche Untersuchung, die aber mit vollkommen falschen Schlussfolgerungen zusammengefasst und an meine BG geschickt wurde. Wichtige Inhalte des Berichts wurden nicht mir besprochen, sondern nur haltlose Behauptungen aufgestellt, die mich vor noch mehr Probleme stellten als vorher. Anstelle mich direkt weiter zu vermitteln, wurden außerdem nur Empfehlungen ausgesprochen, die aber genauso wenig mit mir besprochen wurden. Es ist eine bodenlose Frechheit, was sich dieser sog. Oberarzt dort erlaubt hat. Ich empfehle die Neurologie ganz klar NICHT weiter!"
Es ist wichtig anzumerken, dass dies nur eine einzelne Erfahrung ist und nicht repräsentativ für alle Patienten der Neurologie sein muss.
Mitarbeitererfahrungen mit der BGU Murnau
Auch die Erfahrungen der Mitarbeiter mit der BGU Murnau sind gemischt. Auf der Bewertungsplattform kununu geben 83 Mitarbeiter eine durchschnittliche Bewertung von 3,4 von 5 Punkten ab, wobei 59% der Mitarbeiter den Arbeitgeber weiterempfehlen.
Positive Aspekte aus Mitarbeitersicht
- Kollegenzusammenhalt: Viele Mitarbeiter loben den Zusammenhalt im Team und die Unterstützung durch die Kollegen.
- Interessante Aufgaben: Die Aufgaben werden als interessant und abwechslungsreich beschrieben, insbesondere durch den Patientenkontakt.
- Gute Ausstattung: Die Klinik verfügt über eine gute und moderne Ausstattung.
- Patientenwohl: Es wird betont, dass das Wohl der Patienten im Vordergrund steht und eine gute Arbeit für die Patienten geleistet wird.
Negative Aspekte aus Mitarbeitersicht
- Arbeitsatmosphäre: Einige Mitarbeiter beschreiben eine angespannte oder ängstliche Atmosphäre, die durch eine hohe Arbeitsbelastung und mangelnde Wertschätzung entsteht.
- Führung: Kritik wird an der Führungskompetenz einiger Vorgesetzter geübt, insbesondere an der mangelnden Kommunikation und dem fehlenden Gespür für die Bedürfnisse der Mitarbeiter.
- Work-Life-Balance: Die Work-Life-Balance wird als schlecht empfunden, da Überstunden häufig vorkommen und Dienstwünsche nur bedingt berücksichtigt werden.
- Gehalt: Die Bezahlung wird als zu gering im Verhältnis zur Arbeitsbelastung und den hohen Leistungsanforderungen empfunden.
- Gleichberechtigung: Es gibt Berichte über mangelnde Gleichberechtigung, insbesondere für schwerbehinderte Mitarbeiter.
Beispiele für Mitarbeiterkommentare:
- "Wertschätzung bekommt nur der, der einem nach Sympathie „in den Kram passt“. Sehr schade…"
- "Administration, Bevormundung hoch qualifizierter Arbeitnehmer"
- "Fehlende Gleichberechtigung für schwerbehinderte Mitarbeiter - Die Schwerbehindertenvertretung hat einen tollen Job gemacht - aber wenn die Vorgesetzten bei dem Namen schon sofort auf Angriff gehen - schwierig."
- "Leider kein schöner Umgang mit den Mitarbeitern."
- "Die Führungsebene und dass diese so wenig tatsächlichen Bezug zu den Mitarbeitern in der Pflege hat"
- "Geringere Bezahlung gegenüber Tarifen anderer Krankenhäuser bei mehr Leistungsanspruch aufgrund der komplexen Krankheitsbilder und Auslastung der Dienste und Bereitschaftsdienste."
- "Keine klare Kommunikation seitens der Direktionen und Geschäftsführenden. Mitdenken unerwünscht, Mitspracherecht wird seit neuestem völlig abgelehnt. Kein zeitgemäßer Führungsstil der Geschäftsführerin!"
Ausstattung und Service der BGU Murnau
Die BGU Murnau bietet eine Reihe von Ausstattungsmerkmalen und Services, die den Aufenthalt der Patienten angenehmer gestalten sollen:
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- Einzelzimmer mit eigenem Bad
- Unterbringung von Begleitpersonen
- Barrierefreiheit
- Zimmerausstattung mit rollstuhlgerechten Sanitäranlagen
- Rollstuhlgerechter Zugang zu Serviceeinrichtungen
- Service für Patienten aus dem Ausland
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