Die Neurologie am Ludgeriplatz in Münster, bestehend aus einem Team von Ärzten, darunter Dr. Stefan Bischofs und Frau Dr. Jennifer Steinsiek, bietet ein breites Spektrum an neurologischen Leistungen. Die Gemeinschaftspraxis für Neurologie und Nervenheilkunde versteht sich als Anlaufstelle für umfassende Diagnostik und Therapie auf aktuellem medizinischem Stand. Dabei legen die Ärzte Wert auf ausführliche Arzt-Patienten-Gespräche und gründliche klinische Untersuchungen. Ergänzend werden technische Untersuchungen wie Ultraschalldiagnostik, EEG oder Messungen der Nervenleitgeschwindigkeiten durchgeführt.
Leistungsspektrum und Schwerpunkte
Die Praxis bietet besondere Expertise in der Schlaganfallvor- und -nachsorge sowie in Fragen zu Gefäßveränderungen an Hals und Hirn. Menschen mit einmaligen oder mehrfachen epileptischen Anfällen, auch solche mit schwer behandelbaren Epilepsien, werden umfassend betreut. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Beratung von Demenzerkrankten und deren Angehörigen. Zudem werden Patientinnen und Patienten mit Bewegungsstörungen von der Dystonie bis zum Morbus Parkinson behandelt, einschließlich der Anwendung von Botulinumtoxin.
Dr. Stefan Bischofs im Fokus
Dr. Bischofs scheint ein kompetenter und freundlicher Arzt zu sein, der sich gut mit spezifischen Krankheitsbildern auskennt und Patienten ernst nimmt. Ein Patient berichtete, dass Dr. Bischofs mit einer neuen Medikamentenkombination die Schmerzen genommen hat, was als "Gang aus der Hölle" empfunden wurde. Zudem wird positiv hervorgehoben, dass er nicht alle Beschwerden mit Medikamenten zu bekämpfen versucht, sondern gemeinsam mit dem Patienten nach Alternativen sucht.
Ein anderer Patient schilderte, dass Dr. Bischofs feststellen konnte, dass die wichtigsten Nervenknoten in der linken Hand voll funktionierten und die Funktionsstörung der Finger orthopädische Gründe hatte. Dies wurde beruhigend erklärt, und der Patient konnte mit einer guten Erklärung und einem nächsten medizinischen Schritt die Praxis verlassen.
Allerdings gab es auch negative Erfahrungen. Ein Patient musste trotz eines akuten Schubs zwei Stunden mit Schmerzen im Wartezimmer sitzen. Zudem kam Dr. Bischofs an einem Folgetag erst mit erheblicher Verspätung in die Praxis, was zu Unmut führte.
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Dr. Jennifer Steinsiek im Spiegel der Patientenerfahrungen
Frau Dr. Steinsiek wird von einigen Patienten als kompetent wahrgenommen. Eine Patientin beschreibt sie mit "summa cum laude" und betont, dass einem dort geholfen wird, besonders in schwierigen beruflichen Situationen. Eine andere Patientin wurde wegen einer Parese aufgrund eines Bandscheibenvorfalls untersucht und empfand sowohl die Untersuchung als auch die anschließende Aufklärung als gut und umfangreich. Wiederum eine andere Patientin fühlte sich von Frau Dr. Steinsiek ernst genommen und gut aufgehoben.
Demgegenüber stehen jedoch auch kritische Stimmen. Einige Patienten bemängeln, dass Frau Dr. Steinsiek sich keine Mühe gebe, sie zu verstehen, und lediglich Ratschläge erteile, ohne die Umstände zu berücksichtigen. Auf Ängste, Bedenken und Trauer werde nicht eingegangen, und es fehle an Bereitschaft zuzuhören. Die durchschnittliche Bewertung von Frau Dr. Steinsiek basierend auf einem Erfahrungsbericht liegt bei 1.5 von 5 Sternen.
Herausforderungen und Kritikpunkte
Ein wiederkehrender Kritikpunkt betrifft die Erreichbarkeit der Praxis per Telefon. Viele Patienten berichten von Schwierigkeiten, telefonisch durchzukommen, und nutzen daher die Terminanfrage über die Homepage. Auch das Team am Empfang wird teilweise als überlastet und gestresst wahrgenommen. In einem Fall wurde berichtet, dass Mitarbeiterinnen am Empfang abfällig über einen Patienten redeten, was als sehr unangenehm empfunden wurde. Die Wartezeiten in der Praxis können ebenfalls lang sein, und es gab Beschwerden über unfreundliches Personal.
Verbesserungsansätze und Potenziale
Trotz der genannten Kritikpunkte bietet die Neurologie am Ludgeriplatz in Münster ein breites Spektrum an Leistungen und Expertise. Um die Patientenzufriedenheit weiter zu steigern, könnten folgende Maßnahmen in Betracht gezogen werden:
- Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit: Optimierung der Telefonanlage und/oder Aufstockung des Personals am Empfang.
- Schulung des Empfangspersonals: Fortbildungen zum Thema Kommunikation und Patientenorientierung, um einen freundlicheren und professionelleren Umgang mit den Patienten zu gewährleisten.
- Effizientere Terminplanung: Überprüfung und Optimierung der Terminvergabeprozesse, um Wartezeiten zu reduzieren und Notfalltermine angemessen zu berücksichtigen.
- Einführung eines Beschwerdemanagements: Etablierung eines transparenten Verfahrens zur Bearbeitung von Patientenbeschwerden, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen.
- Förderung der Kommunikation zwischen Arzt und Patient: Sicherstellung, dass Ärzte ausreichend Zeit für Gespräche mit den Patienten einplanen und auf deren individuelle Bedürfnisse eingehen.
Durch die Umsetzung dieser Maßnahmen könnte die Neurologie am Ludgeriplatz ihre Stärken weiter ausbauen und eine noch bessere Versorgung der Patienten gewährleisten.
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