Razer Synapse Verbindungsprobleme: Ursachen und Lösungen

Wenn Razer Synapse keine Verbindung herstellen kann, kann das frustrierend sein, besonders wenn man auf die individuellen Einstellungen und Funktionen der Razer-Geräte angewiesen ist. Dieser Artikel beleuchtet die häufigsten Ursachen für Verbindungsprobleme mit Razer Synapse und bietet detaillierte Lösungsansätze, um das Problem zu beheben.

Erste Schritte: Problem lokalisieren

Bevor man in die Fehlersuche einsteigt, ist es wichtig, die Ursache des Problems einzugrenzen. Hier sind einige erste Schritte:

• Ist das Problem auf ein bestimmtes Gerät beschränkt? Betrifft es nur die Maus, die Tastatur oder alle Razer-Geräte? Wenn nur ein Gerät betroffen ist, liegt das Problem möglicherweise an diesem spezifischen Gerät oder dessen Verbindung.
• Handelt es sich um ein USB- oder Funkgerät? USB-Geräte haben oft andere Fehlerquellen als Funkgeräte (Bluetooth oder 2,4 GHz).
• Funktionieren andere USB-Geräte? Wenn gar kein USB-Gerät mehr funktioniert, deutet das auf ein systemweiteres Problem hin, z. B. mit den USB-Treibern oder den Energieeinstellungen.

Mögliche Ursachen und Lösungen

1. USB-Verbindungsprobleme

Viele Eingabegeräte nutzen USB-Anschlüsse, und hier liegt oft das Problem.

• Kabel überprüfen: Bei kabelgebundenen Geräten sollte man zuerst das USB-Kabel überprüfen. Ist es richtig eingesteckt? Gibt es sichtbare Beschädigungen? Ein Wackelkontakt kann die Verbindung unterbrechen. Das Aus- und Einstecken des Geräts ist eine bewährte Methode bei Verbindungsproblemen.
• USB-Port wechseln: Manchmal ist ein USB-Port defekt oder wird nicht richtig erkannt. Teste verschiedene USB-Ports, idealerweise direkt am Mainboard (auf der Rückseite des PCs) und nicht über USB-Hubs.
• USB-Hubs vermeiden: Wenn viele Geräte gleichzeitig angeschlossen sind, liefern manche Mainboards nicht genug Strom über die USB-Ports. Die Folge: Eingabegeräte reagieren gar nicht oder nur sporadisch. Schließe Maus und Tastatur lieber direkt an den PC an, nicht über Hubs. Nutze einen aktiven USB-Hub (mit eigenem Netzteil) oder stecke Tastatur und Maus direkt an die hinteren Anschlüsse des Mainboards.
• USB-Stromsparmodus deaktivieren: Windows deaktiviert in manchen Fällen USB-Anschlüsse, um Energie zu sparen. Deaktiviere in den Energieoptionen den USB-Stromsparmodus.
• Schnellstart deaktivieren: Viele Windows-Systeme starten dank „Schnellstart“ (Fast Boot) blitzschnell - aber manchmal zu schnell. Dadurch wird der USB-Controller nicht richtig initialisiert. Deaktiviere den Schnellstart in den Energieoptionen. Wenn es danach funktioniert, war genau das der Fehler.

2. Treiberprobleme

Treiber sind essenziell für die Kommunikation zwischen Hardware und Betriebssystem. Veraltete, beschädigte oder inkompatible Treiber können zu Verbindungsproblemen führen.

• Geräte-Manager überprüfen: Öffne den Geräte-Manager (Rechtsklick auf das Windows-Symbol → Geräte-Manager) und suche nach der Maus und der Tastatur. Gibt es gelbe Ausrufezeichen oder Fehlermeldungen? Wenn ja, Rechtsklick → „Treiber aktualisieren“ oder „Gerät deinstallieren“.
• Treiber aktualisieren: Nach großen Windows-Updates berichten viele Nutzer, dass ihre Eingabegeräte plötzlich nicht mehr reagieren. Das liegt häufig daran, dass Windows neue Treiber installiert oder ältere Versionen ersetzt hat. Besonders Geräte mit spezieller Software (z. B. Logitech Options, Razer Synapse oder Corsair iCUE) sind betroffen. Lösung: Deinstalliere die Zusatzsoftware vollständig, starte den PC neu und installiere anschließend die aktuelle Version direkt vom Hersteller. Ein weiterer Trick: Öffne den Geräte-Manager, klicke auf die Maus bzw. Tastatur, wähle Eigenschaften → Treiber → Vorheriger Treiber, um die alte Version wiederherzustellen.
• Treiber neu installieren: Ziehe alle USB-Geräte ab, öffne den Geräte-Manager, deinstalliere alle Einträge unter „USB-Controller“, starte den PC neu. Windows installiert die Treiber automatisch neu.
• BIOS-Update: Ja, wenn dein Mainboardhersteller im Changelog explizit USB- oder Kompatibilitätsprobleme erwähnt. Ein BIOS-Update kann insbesondere bei neuen Geräten (z. B. neuen Tastaturen oder Mäusen) helfen. Ein Stromausfall oder ein BIOS-Reset kann bewirken, dass die USB-Initialisierung oder Legacy-Unterstützung deaktiviert ist. Besonders ältere Mainboards sind hier empfindlich. Gehe ins BIOS/UEFI (Taste Entf, F2 oder F10 beim Start) und prüfe, ob USB Legacy Support oder Keyboard/Mouse Support aktiv ist. Falls du dir unsicher bist, kannst du die BIOS-Standardeinstellungen laden („Load Optimized Defaults“).

3. Software-Konflikte

Manchmal können andere Programme oder Software-Komponenten die Verbindung von Razer Synapse beeinträchtigen.

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• Zusatzsoftware deinstallieren/neu installieren: Nach großen Windows-Updates berichten viele Nutzer, dass ihre Eingabegeräte plötzlich nicht mehr reagieren. Das liegt häufig daran, dass Windows neue Treiber installiert oder ältere Versionen ersetzt hat. Besonders Geräte mit spezieller Software (z. B. Logitech Options, Razer Synapse oder Corsair iCUE) sind betroffen. Lösung: Deinstalliere die Zusatzsoftware vollständig, starte den PC neu und installiere anschließend die aktuelle Version direkt vom Hersteller.
• Kompatibilitätsprobleme: Software-Inkompatibilitäten, Treiberprobleme. Synapse-Software neu installieren, Treiber aktualisieren.
• Abgesicherter Modus: Wenn die Geräte im BIOS funktionieren, aber unter Windows nicht, liegt das Problem sicher an Windows selbst: meist Treiber, Registry oder Sicherheitssoftware. Hier hilft ein abgesicherter Start: Windows neu starten → beim Hochfahren Shift gedrückt halten → „Erweiterte Optionen → Abgesicherter Modus“. Dort funktionieren die Geräte fast immer, da nur Basistreiber geladen werden.
• Benutzerkonto überprüfen: Ja, ein beschädigtes Benutzerprofil kann Eingabegeräte teilweise blockieren. Erstelle ein neues Benutzerkonto, melde dich dort an und teste Maus und Tastatur.
• Sicherheitstools überprüfen: Einige Sicherheitstools oder Gruppenrichtlinien (besonders in Firmenumgebungen) können Eingabegeräte blockieren. Wenn du z. B. nach einer Malware-Bereinigung oder Software-Installation feststellst, dass die Maus nicht mehr reagiert, könnte ein Sicherheitstool schuld sein. Öffne den Windows Defender bzw. deine Sicherheitssoftware und prüfe, ob Maus oder Tastatur als „nicht vertrauenswürdig“ eingestuft wurden.
• Programm-Hooks deaktivieren: Ein Programm hat Tastatur-Hooks aktiviert (z. B. Windows deaktiviert in manchen Fällen USB-Anschlüsse, um Energie zu sparen. Prüfe, ob die Geräte dort funktionieren. Optional: Einen Systemwiederherstellungspunkt laden, bei dem alles funktionierte.
• Hintergrundprozesse deaktivieren: Das deutet auf Softwarefehler oder Hintergrundprozesse hin. Programme wie Remote-Software, Bildschirmaufnahme-Tools oder Overlay-Programme (z. B. Discord-Overlay, Nvidia ShadowPlay) können Klicks abfangen. Deaktiviere solche Tools testweise.

4. Probleme mit Funkgeräten

Funkmäuse und Bluetooth-Tastaturen reagieren empfindlich auf Störungen.

• Batterien überprüfen: Das passiert häufig bei kabellosen Tastaturen mit schwachen Batterien oder bei aktivem Energiesparmodus. Reagiert die Maus nicht mehr auf Klicks, kann auch die Maus selbst das Problem darstellen. Ist die Batterie schwach, reicht das Funksignal nicht aus. Vielfach kommt es in diesem Fall immer wieder zu Abbrüchen. Überprüfen Sie diese Möglichkeit selbst dann, wenn der Batterieladestand noch als ausreichend angezeigt wird, denn manchmal funktioniert die Anzeige nicht zuverlässig. Gleiches gilt, wenn Sie eine Bluetooth-Maus verwenden und der Akku sich geleert hat.
• Störquellen ausschließen: Weil der Empfänger zu weit entfernt ist oder Störungen auftreten. Stecke ihn direkt in den PC oder nutze eine USB-Verlängerung. Funkmäuse und Bluetooth-Tastaturen reagieren empfindlich auf Störungen. Vor allem Bluetooth-Geräte, aber auch auch WLAN oder sogar Mikrowellenstrahlungen können die Funktion beeinträchtigen.
• Entfernung und Position: Prüfe Batterien, Entfernung und mögliche Störquellen.
• Firmware aktualisieren: Einige moderne Geräte (z. B. Logitech MX, Corsair, Razer) lassen sich per Firmware aktualisieren. Über die jeweilige Herstellersoftware kannst du prüfen, ob neue Versionen verfügbar sind.
• Bluetooth-Verbindung überprüfen: Wenn Sie eine Bluetooth-Maus verwenden, kann eine instabile oder unterbrochene Bluetooth-Verbindung das Problem sein. Stellen Sie sicher, dass die Verbindung korrekt hergestellt ist, und koppeln Sie die Maus bei Bedarf neu. Schalten Sie die Maus aus und schalten Sie sie wieder ein. Bei Bluetooth-Mäusen können Sie Bluetooth deaktivieren und anschließend wieder aktivieren. Sofern diese beiden Methoden noch nicht erfolgreich waren, klicken Sie unter Systemeinstellungen im Bereich Bluetooth auf Einstellungen und entkoppeln Sie die Maus, indem Sie das X neben der angezeigten Maus auswählen.

5. Hardware-Defekt

In seltenen Fällen liegt ein Hardware-Defekt vor.

• Gerät an anderem Computer testen: Wenn das Gerät auch an anderen Computern nicht reagiert, kein Licht zeigt und Windows keine Reaktion zeigt, ist ein Hardwaredefekt wahrscheinlich. Bei kabelgebundenen Mäusen/Tastaturen ist ein Ersatz günstig. Um zu überprüfen, ob ein Defekt der Maus vorliegt, können Sie die Maus mit einem anderen Computer verbinden. Wird die Maus dort nicht erkannt bzw. Sie können die Mauszeiger nicht bewegen, ist ein Hardware-Defekt die wahrscheinlichste Möglichkeit.
• Anschlüsse prüfen: Das deutet auf einen defekten Port oder unterschiedliche Treiber hin. Stecke beide Geräte an unterschiedliche Ports und teste sie separat.

6. Razer Synapse spezifische Probleme

• Neuinstallation: Ich an deiner Stelle würde Synapse vollständig deinstallieren und wieder sauber installieren. Nicht selten gibt es Probleme nach einem Update der Software, deshalb die empfohlene Neuinstallation.
• Cloud-Dienst: Besteht keine Internetverbindung oder wurde zuvor kein Offline-Modus über eine Registrierung eingerichtet, kann der Käufer keine der erweiterten Funktionen nutzen. Gleiches gilt, wenn beispielsweise eine Firewall die Kommunikation zwischen Synapse und den Servern verhindert. Auch dann lassen Maus bzw. Tastatur nur als Plug & Play-Gerät nutzen.
• Fehlermeldung "Failed to start": Hallo. Ich habe seit einigen Tagen das Problem, dass Razer Synapse 3 nicht startet. Wenn ich meinen PC hochfahre startet neben anderen Programmen normalerweise Razer Synapse 3 automatisch. Nur seit ein paar Tagen will Razer Synapse einfach nicht mehr. Wenn ich es manuell starte, kommt nur die Fehlermeldung "Failed to start". Wenn ich auf Retry klicke passiert rein gar nichts. Habe das Programm schon neu installiert, nur Razer Synapse 3 an sich runter geladen, ohne Macro oder Chroma Studio, habe den PC neu gestartet, alles. Ich habe auch schon den Razer Support angeschrieben, welcher mir sagte, dass ich die DNS Cache clearen soll, und dass ich die Proxy Settings clearen soll. Bringt auch nichts. Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen? Das Problem hatte ich auch, ich habs so gelöst, unten in der Task-Leiste hast du ganz rechts ein Pfeil der nach oben zeigt, da mal drauf klicken, und dort sollte Razer Synapse drin sein (eigentlich) Rechtsklick, Razer Synapse Öffnen, Fertig.

Zusätzliche Tipps und Tricks

• Maus reinigen: Das kann an Schmutz am Sensor liegen oder an einem metallischen Untergrund. Reinige die Mausunterseite und nutze ein Mousepad. Nach einer längeren Nutzung kann es vorkommen, dass sich Schmutz an der Maus sammelt. Sofern dieser die empfindlichen Sensoren an der Unterseite der Maus blockiert, kann dies zur Nichtverwendbarkeit führen. Kratzen Sie evtl. vorhandene Schmutzpartikel vorsichtig mit dem Fingernagel ab. Für eine präzise und zuverlässige Steuerung ist es entscheidend, die Maus auf einer geeigneten Oberfläche zu verwenden. Viele Mausprobleme entstehen, wenn die Maus auf spiegelnden, sehr unebenen oder reflektierenden Flächen genutzt wird. Solche Untergründe können die Sensoren von optischen und Laser-Mäusen irritieren und führen dazu, dass Bewegungen nicht richtig erkannt werden. Spezielle Mausmatten sind so konzipiert, dass sie optimale Bedingungen für alle gängigen Mäuse bieten. Sie sorgen nicht nur für eine bessere Präzision, sondern schützen auch die Unterseite der Maus vor Verschleiß. Achten Sie bei der Auswahl einer Mausmatte darauf, dass sie zu Ihrer Maus passt und ausreichend Platz für Ihre Bewegungen bietet. So können Sie viele Mausprobleme von vornherein vermeiden und die Lebensdauer Ihrer Maus verlängern.
• Bildschirmtastatur nutzen: Die Maus reagiert nicht und es erfolgt auf Klicks keine Reaktion, so steht Ihnen vorübergehend nur die Tastatur für die Bedienung des PCs zur Verfügung. In solchen Fällen ist die Tastatursteuerung eine wichtige Alternative, um den Computer weiterhin bedienen zu können. Sie können den PC auch mit der Tastatur steuern, was besonders hilfreich ist, wenn die Maus ausgefallen ist. Die Bewegung des Mauszeigers ist ebenfalls über die Tastatur möglich. Hierfür können Sie den Nummernblock (Nummernblocks) bzw. die Zehnertastatur nutzen, um den Mauszeiger zu bewegen. Die Maustasten auf der Tastatur ermöglichen zudem Klicks und Doppelklicks, sodass Sie auch ohne funktionierende Maus navigieren können. Drücken Sie die Windows- sowie die R-Taste, öffnet sich ein Suchfeld. Mittels der Pfeiltasten gelangen Sie nach unten zum Bereich Mäuse und andere Zeigegeräte. Durch einen Klick auf die rechte Pfeiltaste klappt das Menü auf. Das Kontextmenü öffnet sich mittels der entsprechenden Taste. Bei vielen Tastaturen ist diese über die Funktionstasten Fn belegt. Das Menü ist durch drei Striche untereinander zu erkennen. Wenn Ihnen die Navigation per Tasten zu umständlich ist, können Sie, sofern Ihr Monitor ein Touchscreen hat, die Bildschirmtastatur aktivieren. Drücken Sie dafür die Windows-Taste + R.
• Alternativen zur Maus: Die Maus ist bei den meisten Desktop-PCs neben der Tastatur das wichtigste Eingabemedium, wobei sie als eines der zentralen Eingabegeräte am Computer eine entscheidende Rolle spielt. Doch plötzlich: Die Maus reagiert nicht. Das kann Ihnen den ganzen Arbeitstag ruinieren, da der Dienst am Computer durch die Maus gestört wird, wenn sie nicht reagiert.

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