Samsung Galaxy A40: Probleme und Hersteller-Reparatur

Das Samsung Galaxy A40, das Mitte März 2019 vorgestellt wurde und ab dem 10. April in Deutschland erhältlich war, schliesst die Lücke zwischen dem Galaxy A30 und dem Galaxy A50. Es ist ein kompaktes Smartphone, das sich an Nutzer richtet, die ein handliches Gerät suchen. Aber was tun, wenn das Gerät defekt ist? Dieser Artikel beleuchtet mögliche Probleme beim Galaxy A40 und die vom Hersteller angebotenen Reparaturmöglichkeiten.

Kompaktes Design und Ausstattung

Das Galaxy A40 besticht durch sein kompaktes Design und sein geringes Gewicht von 142 Gramm. Das 5,9 Zoll grosse Display mit Full-HD+-Auflösung (2.340 × 1.080 Pixel) setzt auf die SuperAMOLED-Technik, die für kräftige Farben und gute Lesbarkeit sorgt. Angetrieben wird das Smartphone von einem Exynos 7904-Chip mit 4 GB RAM und 64 GB internem Speicher, der per Micro-SD-Karte erweiterbar ist.

Mögliche Probleme beim Galaxy A40

Obwohl das Galaxy A40 ein solides Smartphone ist, können im Laufe der Zeit Probleme auftreten. Einige der häufigsten Probleme sind:

• Leistungsprobleme: Das Galaxy A40 kann im Alltag träge wirken, Apps können sich langsam öffnen und es kann zu Rucklern kommen. Dies liegt am eher gemächlichen Exynos 7904 Prozessor.
• Probleme mit der Kamera: Die Hauptkamera kann manchmal Probleme mit dem Fokus haben, Szenerien zu dunkel darstellen oder mit Rauschen im Bild kämpfen, besonders in Innenräumen. Das Weitwinkelobjektiv liefert aufgrund der niedrigen Auflösung und der kleinen Blende detailärmere und dunklere Bilder.
• Akkulaufzeit: Der 3.100 mAh Akku des Galaxy A40 kann bei intensiver Nutzung schnell leer sein. Im Test zeigte sich ein etwas zu hoher Verbrauch.
• Verarbeitungsmängel: Einige Nutzer berichteten von Verarbeitungsmängeln wie laut klickenden Tasten oder einem wackelnden Fingerabdrucksensor.
• Telefonie-Qualität: Die Stimme des Gegenübers kann beim Telefonieren dumpf und leise klingen.
• Lautsprecherqualität: Der Lautsprecher auf der Unterseite des Handys klingt flach und stumpf.

Reparaturmöglichkeiten durch den Hersteller

Wenn Ihr Samsung Galaxy A40 defekt ist, bietet Samsung verschiedene Reparaturmöglichkeiten an:

Smart Repair Service

Für Schäden außerhalb der Garantie, wie z. B. Displaybruch oder Feuchtigkeitsschäden, wird der Smart Repair Service für viele Smartphones, Tablets, Wearables sowie Notebooks von Samsung angeboten. Reparaturen für Defekte, die durch die Herstellergarantie abgedeckt sind, können ebenfalls per Smart Repair für die genannten Gerätekategorien in Auftrag gegeben werden.

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Ablauf des Smart Repair Service:

1. Modell und Defekt auswählen: Wählen Sie über den Konfigurator Ihr Modell und den Defekt aus. Ihnen werden die Reparaturkosten angezeigt.
2. Reparatur beauftragen: Nach Klick auf REPARATUR BEAUFTRAGEN werden Sie zur MeinAccount-Seite (Meine Produkte) weitergeleitet. Scrolle nach unten zu dem Produkt, für das Sie eine Reparatur buchen möchten. Wählen Sie Gerätetyp, Modell und Schadensart aus, um die Kosten für eine Reparatur angezeigt zu bekommen.
3. Reparaturpaket kaufen: Bitte kaufen Sie Ihr individuelles Reparaturpaket über das Service-Portal.
4. Gerät vorbereiten: Machen Sie ein Backup all Ihrer Daten. Hierfür können Sie zum Beispiel die kostenlose Samsung App Smart Switch nutzen. Setzen Sie das Gerät nicht auf Werkseinstellungen zurück, damit die Fachkräfte den Fehlerspeicher auslesen können. Hat Ihr Gerät Android 13 oder neuer, aktivieren Sie bitte den Wartungsmodus, um Ihre Daten vor Fremdzugriff zu schützen. Entfernen Sie Zubehör wie Cover oder Panzerglas.
5. Gerät einsenden oder vorbeibringen: Bei der Buchung können Sie wählen, wie Ihr Gerät zu Samsung kommen soll. Sie können es einsenden, persönlich in einem Customer Service Plaza vorbeibringen oder - falls verfügbar - den HomeFix Bus-Service nutzen.
6. Reparaturdurchführung: Reparaturen werden ausschließlich mit Samsung Originalteilen durchgeführt.
7. Rückversand oder Abholung: Wird ein Gerät eingeschickt, wird der Service im Regelfall innerhalb von fünf Werktagen abgeschlossen. Bringen Sie das Gerät selbst in einem der Service-Center vorbei, überprüft das Service-Team vor Ort den Schaden. Sie informieren Sie vor Ort über die Reparaturzeit.

Versandreparatur

1. Gerät vorbereiten: Sichern Sie alle Ihre Daten auf einem anderen Medium als Backup (z.B. auf einer externen Festplatte / SSD oder in der Cloud).
2. Gerät verpacken: Damit Ihr kaputtes Samsung Galaxy A40 ohne weitere Schäden beim Versandreparateur ankommt, sollten Sie es richtig verpacken. Wählen Sie dafür einen stabilen Karton und wickeln Sie das Handy zum Beispiel in Luftpolsterfolie ein. Stopfen Sie alle Hohlräume im Paket so aus, sodass sich das Handy nicht mehr bewegen kann. Idealerweise versenden Sie Ihr Handy in der Originalverpackung zur Reparatur ein. Batterieanschlüsse vor Kurzschlüssen schützen (z. B.
3. Versandlabel: Drucken Sie das Versandlabel aus und bereiten Sie das Gerät für die Reparatur vor. Bitte beachten Sie: Loggen Sie sich mit Ihrem Samsung Account ein, bevor Sie den „Reparatur beauftragen“-Button drücken. So können Sie einige Daten zu Ihrer Reparatur gleich übernehmen.
4. Reparaturdauer: Sie werden überrascht sein, wie schnell Sie Ihr repariertes Handy wieder in den Händen halten. Die Länge der Versandreparatur ist ausschlaggebend vom Defekt Ihres Handys sowie der Versandzeit.

Vor-Ort-Reparatur im Customer Service Plaza

1. Termin vereinbaren: Nach Buchung Ihres Reparaturpakets können Sie Ihr Mobilgerät einfach nach der Buchung Ihres Reparaturpakets zum online vereinbarten Termin vorbei bringen.
2. Alternative: Nach Buchung Ihres Reparaturpakets können Sie beim Customer Service Plaza Berlin Ihr Gerät in einen Packstation-ähnlichen Service-Automaten legen.

HomeFix Bus-Service

Auf Wunsch und bei regionaler Verfügbarkeit kommt der Service zu Ihnen, um Ihr Smartphone oder Tablet vor Ort im Bus zu reparieren. Bitte beachten Sie, dass der HomeFix Bus-Service von Likewize angeboten wird, einem von Samsung autorisierten Service-Partner.

Zusätzliche Hinweise

• Garantie: Ist der Defekt durch die Herstellergarantie abgedeckt, gehen die Reparaturkosten natürlich auf Samsung.
• Datensicherung: Auf dem Mobilgerät oder Notebook gespeicherte Daten werden während des Reparaturprozesses in der Regel gelöscht. Sichern Sie daher vor der Reparatur die Daten von Ihrem Galaxy Mobilgerät mit einem Backup. Für die Datensicherung können Sie die App Smart Switch verwenden.
• Garantieverlust: Wenn die Reparatur eines Mobilgeräts oder Notebooks von einer nicht autorisierten Werkstatt durchgeführt wird, kann der Garantieanspruch erlöschen. Mit Samsung Smart Repair wird die Reparatur nach Samsung Qualitätsstandards durchgeführt und die Garantie bleibt erhalten. Zusätzlich gibt Samsung auf die Originalersatzteile, die bei der Reparatur zum Einsatz kamen, ein volles Jahr Garantie (AGB 6.8).
• Samsung Care+ Versicherung: Wenn Sie eine Samsung Care+ Versicherung für Ihr Mobilgerät oder Notebook haben, melden Sie in diesem Fall den Schaden über das Schadensportal des Versicherers oder telefonisch über dessen Schadenshotline.

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