Eine Entschuldigung ist ein Ausdruck des Bedauerns für eine Tat oder ein Versäumnis, das einer anderen Person Schaden oder Unbehagen bereitet hat. Sie ist ein wichtiger Bestandteil der menschlichen Interaktion und kann dazu beitragen, Beziehungen zu stärken, Konflikte zu lösen und das Vertrauen wiederherzustellen.
Die Bedeutung der Entschuldigung
Eine aufrichtige Entschuldigung zeigt, dass man sich der Auswirkungen seines Handelns bewusst ist und bereit ist, Verantwortung dafür zu übernehmen. Sie signalisiert Empathie und Respekt gegenüber der verletzten Person und kann dazu beitragen, deren Schmerz zu lindern.
Evolutionäre Perspektive
Aus evolutionärer Sicht ist das Bedürfnis, keine unnötigen zwischenmenschlichen Spannungen hervorzurufen, absolut sinnvoll. Schließlich hat sich der Mensch nicht deshalb so weit entwickelt, weil er die stärkste oder schnellste Spezies vertrat, sondern weil er sich mit anderen seiner Art verbünden und im Team arbeiten konnte. Ein gutes Miteinander war also überlebensnotwendig.
Auswirkungen auf die Hirnchemie
Eine Studie, die in der Fachzeitschrift Plos One veröffentlicht wurde, belegt: Hören wir eine Entschuldigung, werden die Regionen im Gehirn aktiviert, die für Empathie verantwortlich sind. Es kommt zu einer Steigerung des sogenannten Liebeshormons Oxytocin. Das Hormon wird beim Hören der Entschuldigung freigesetzt, strömt ins System und senkt das Aggressions- sowie das Stresslevel und macht zusätzlich offener für das, was kommt.
Auch die Person, die sich entschuldigt, profitiert davon: „‚Sorry‘ zu sagen trägt zu einem positiven Selbstbild bei“, so Schumann.
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Wann sollte man sich entschuldigen?
Es ist wichtig, sich nur dann zu entschuldigen, wenn es wirklich notwendig ist. Übermäßiges und unbedachtes Entschuldigen kann die eigene Glaubwürdigkeit infrage stellen und sich negativ auf das Selbstbild auswirken.
Präventive Entschuldigungen
Menschen ergreifen Präventiv-Maßnahmen: Bevor überhaupt etwas Verletzendes gesagt oder eine Bitte geäußert werden kann, wird die Entschuldigung dafür oft schon vorweggeschickt. Doch das ist absolut kontraproduktiv!
Wenn du nicht vorhast, jemanden mit deiner Art oder deinen Forderungen zu verletzen, lass die Entschuldigung vorab einfach sein! Deine Kolleg:innen zum Meeting zusammenrufen? Das gehört zum Job! Deine Freund:innen oder deine:n Partner:in um Zeit bitten? Die schenken sie dir sicher gerne! In diesen Fällen ist eine Entschuldigung völlig unnötig und nervt auf Dauer nur.
Geschlechterunterschiede
Frauen huscht ein "Sorry" öfter und schneller über die Lippen als Männern. Das Bedürfnis, sich für alles entschuldigen zu müssen, ist ein Symptom von Angst, Selbstzweifeln und fehlendem Selbstbewusstsein. Das betrifft Frauen disproportional häufig.
Aus Sorge, selbst keine angebrachte Entschuldigung des Gegenübers zu erhalten, zaubern vorrangig Frauen lieber schnell selbst eine hervor.
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Wie entschuldigt man sich richtig?
Eine gute Entschuldigung sollte aufrichtig, konkret und verantwortungsbewusst sein. Sie sollte die folgenden Elemente enthalten:
- Anerkennung des Fehlers: Es ist wichtig, den eigenen Fehler einzugestehen und die Verantwortung dafür zu übernehmen.
- Ausdruck des Bedauerns: Man sollte zum Ausdruck bringen, dass man es bedauert, die andere Person verletzt zu haben.
- Angebot zur Wiedergutmachung: Man sollte anbieten, den entstandenen Schaden auszugleichen.
- Versprechen der Verhaltensänderung: Man sollte versprechen, sich in Zukunft anders zu verhalten.
Die "Nonpology" vermeiden
Der Begriff "Nonpology" bezeichnet eine "Nicht-Entschuldigung", vom englischen "apology". Gemeint ist eine Äußerung, die zwar den Anschein erweckt, dass jemand sich entschuldigen möchte, der aber wesentliche Elemente einer Entschuldigung fehlen.
Oft liegt es daran, dass sie die oben erwähnte Verantwortung scheuen. So heißt es oft, man wolle sich entschuldigen, wenn man mit Äußerungen "Gefühle verletzt haben sollte". Darin ist die Botschaft verborgen, dass es auch irgendwie die Schuld der Betroffenen sei, wenn sie sich davon verletzen lassen.
Tipps für eine stilvolle Entschuldigung
- Bei Verspätung: Bei wenigen Minuten ist ein "Danke für deine Geduld" angemessen. Bei gravierender Verspätung sollte eine richtige Entschuldigung ausgesprochen werden.
- Bei Verletzung der Gefühle Anderer: Ein "Es tut mir leid, dass du das so siehst" ist keine Entschuldigung! Aufrichtig sein und fragen, wie sich die andere Person fühlt.
- Beim Streit im Unrecht: Verantwortung übernehmen und die Erste sein, die einen Schritt auf die andere Person zugeht.
Das "Sorry-Syndrom"
Das Sorry-Syndrom beschreibt das Verhalten, sich übermäßig oft zu entschuldigen, teilweise für Dinge, für die man gar nichts kann. Das Verhalten kann viele Hintergründe haben, wie zum Beispiel eine sehr strenge Erziehung, ein geringes Selbstwertgefühl oder der Wunsch nach sozialer Akzeptanz.
Anzeichen für das Sorry-Syndrom
- Sich für Umstände entschuldigen, die außerhalb der eigenen Handlungsmöglichkeiten liegen.
- Sich bei jeder Kleinigkeit entschuldigen.
- Sich in Situationen zurückhalten, obwohl man Ungerechtigkeit erfährt.
- Zögern, Freund:innen um einen Gefallen zu bitten.
- Häufige Entschuldigungen werden von anderen bemerkt.
Was tun gegen das Sorry-Syndrom?
- Achten Sie darauf, in welchen Situationen es Ihnen besonders oft passiert.
- Ersetzen Sie typische Entschuldigungs-Phrasen durch andere.
- Lernen Sie, "Nein" zu sagen.
- Stärken Sie Ihr Selbstwertgefühl.
Entschuldigungen im Job und in Beziehungen
Im Job kann es schwer fallen, sich zu entschuldigen, da dies als Schwäche angesehen werden könnte. Es ist jedoch wichtig, Verantwortung für sein Handeln zu übernehmen und anzubieten, bei der Lösung des Problems zu helfen.
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In Beziehungen ist es wichtig, sich aufrichtig zu entschuldigen und zu versuchen, die Bedürfnisse des Partners zu verstehen. Kleine Gesten und Aufmerksamkeiten können die Entschuldigung unterstützen.
"Es tut mir leid, dass du so denkst" - Eine Nicht-Entschuldigung
Die Redewendung „Es tut mir leid, dass du so denkst“ ist eine typische Nicht-Entschuldigung. Sie verharmlost die Umstände und räumt den Gefühlen der anderen Person keine Berechtigung ein.
Warum ist dieser Satz so problematisch?
- Er bittet nicht um Entschuldigung für die Auswirkungen der eigenen Handlungen oder Worte, sondern für die Gefühle der anderen Person.
- Er impliziert, dass die andere Person sich überhaupt nicht so fühlen sollte, wie sie es gerade tut.
- Er verzichtet auf jegliche Verantwortung und kaschiert das mit oberflächlicher Höflichkeit.
Wie reagiert man am besten auf diese Art von Entschuldigung?
Sagen Sie: „Ich habe den Eindruck, dass du meine Gefühle in dieser Situation nicht wirklich ernst genommen hast. Wäre es hilfreich, wenn ich dir genauer erklären würde, warum ich mich so fühle?“
Umgang mit schwierigen Situationen in Beziehungen
In Beziehungen kommt es immer wieder zu schwierigen Situationen und Streitigkeiten. Es ist wichtig, zu lernen, wie man konstruktiv mit diesen umgeht.
"Du gehst mir auf die Nerven"
Die Aussage „Du gehst mir auf die Nerven“ ist keine besonders nette Aussage. Hinterfragen Sie sich ab und zu, weshalb Sie wegen Kleinigkeiten an die Decke gehen.
Drei Möglichkeiten, mit Problemen fertig zu werden
- Akzeptanz: Seien Sie bereit, Ihren Partner mit all seinen Fehlern wirklich zu lieben.
- Veränderung: Ändern Sie Ihre Einstellung gegenüber der Situation und fordern Sie auch Ihren Partner auf, sich zu verändern.
- Trennung: Wenn keine der beiden anderen Optionen funktioniert, ist es vielleicht Zeit für eine Trennung.
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