Die Asklepios Rehaklinik in Bad Oldesloe, eröffnet Anfang 2019, bietet mit 30 Betten im Kreis Stormarn in Ostholstein ausschließlich die Phase C der Neurologischen Rehabilitation an. Diese Reha zielt primär darauf ab, die Fähigkeiten des Alltagslebens wiederzuerlangen, indem ausgefallene Funktionen des Nervensystems trainiert werden. Dieser Artikel beleuchtet die Erfahrungen von Patienten und Angehörigen mit der Rehaklinik, um ein umfassendes Bild der Einrichtung zu vermitteln.
Indikationen und Zertifizierungen
Die Asklepios Rehaklinik Bad Oldesloe behandelt Patienten nach verschiedenen neurologischen Ereignissen und Erkrankungen. Dazu gehören:
- Schlaganfall (Ischämien und Blutungen)
- Hirntumor
- Schädel-Hirn-Trauma
- Meningitis/Enzephalitis
- Multiple Sklerose (und andere entzündliche Erkrankungen des zentralen Nervensystems)
- Bandscheibenvorfall
- Schwere Neuropathien
Die Klinik verfügt über Zertifikate und Siegel, die objektiven und seriösen Kriterien entsprechen und deren Ergebnisse transparent veröffentlicht werden.
Aufnahmevoraussetzungen
Um in der Asklepios Rehaklinik Bad Oldesloe aufgenommen zu werden, müssen Patienten bestimmte Voraussetzungen erfüllen:
- Kommunikations- und Interaktionsfähigkeit, ggf. unterstützt
- Teilmobilisiert, z.B. im Rollstuhl
- Keine Beatmungspflicht mehr, da keine Gefahr für lebensbedrohliche Komplikationen besteht
- Begleiterkrankungen, die eine Mobilisierung nicht verhindern
- Fähigkeit zur Teilnahme an Kleingruppen
Positive Erfahrungen und Aspekte
Trotz einiger Kritikpunkte gibt es auch viele positive Rückmeldungen zur Asklepios Klinik Bad Oldesloe.
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- Freundliche und zuvorkommende Notaufnahme: Mehrere Patienten berichten von einer schnellen Reaktion und guter Aufklärung in der Notaufnahme.
- Nettes und bemühtes Personal: Besonders das Pflegepersonal wird oft als freundlich und hilfsbereit beschrieben.
- Gute medizinische Versorgung: Einige Patienten loben die ärztliche Kompetenz und die gute pflegerische Versorgung.
- Effiziente Abläufe: Ein Patient schildert, wie er nach einem Herzinfarkt schnell und kompetent behandelt wurde.
- Saubere Zimmer: Einige Patienten äußern sich positiv über die Sauberkeit der Zimmer.
Kritikpunkte und Herausforderungen
Trotz positiver Rückmeldungen gibt es auch Kritikpunkte, die in den Erfahrungsberichten genannt werden. Diese betreffen verschiedene Aspekte der Klinik und der Behandlung.
- Kommunikation und Organisation: Mehrere Patienten bemängeln mangelnde Absprachen und unerwartete Verlängerungen der Reha ohne Genehmigung der Krankenkasse.
- Essen und Verpflegung: Das Essen wird oft als mangelhaft beschrieben, mit wiederholenden Speisen und fehlender Berücksichtigung von Unverträglichkeiten.
- Schlafqualität: Durchgelegene Betten und nächtliche Lärmbelästigung durch Pumpen und Schichtübergaben werden als störend empfunden.
- Ärztliche Betreuung: Einige Patienten berichten von Enttäuschungen durch Ärzte, die sich nicht zuständig fühlen oder einen unangebrachten Ton anschlagen.
- Mangelnde Information: Angehörige beklagen fehlende Informationen über den Zustand ihrer Verwandten, insbesondere bei Verlegung auf die Intensivstation.
- Hygienemängel: Vereinzelt werden mangelnde Sauberkeit und hygienische Zustände in der Notaufnahme kritisiert.
- Fehlende Wertschätzung: Ein Angehöriger kritisiert die fehlende Wertschätzung und das mangelnde Interesse an den Patienten.
- Baustellenbedingte Anfahrtsprobleme: Die Anfahrt zur Klinik wird aufgrund von Baustellen als abenteuerlich und zeitaufwendig beschrieben.
- Kosten für Internet: Die Abrechnung von Internetzugang wird als intransparent empfunden, da es auch einen kostenlosen Patientenzugang gibt.
- Mangelnde Berücksichtigung von Vorerkrankungen: Es wird bemängelt, dass Vorerkrankungen und Hinweise der Patienten nicht ausreichend berücksichtigt werden.
- Diebstahl: Ein Patient berichtet vom Diebstahl seines Portemonnaies und Handys in der Klinik.
- Personalmangel: Das Personal wird als überlastet beschrieben, was sich negativ auf die Betreuung auswirken kann.
- Unzureichende Untersuchung: Ein Patient mit bekannten Bandscheibenproblemen wurde in der Notaufnahme nicht ausreichend untersucht.
Umgang mit Beschwerden
Einige Patienten berichten, dass ihre Beschwerden nicht ernst genommen wurden oder dass ihnen geraten wurde, sich eine andere Klinik zu suchen. Dies deutet auf Verbesserungspotenzial im Beschwerdemanagement hin.
Technische Ausstattung und digitale Angebote
Die Asklepios Klinik Wiesbaden nutzt das Buchungswidget der samedi GmbH zur technischen Durchführung der Expertenmeinung. Am Standort Westerland / Sylt wird der Agfa IMPAX / web.Access Viewer verwendet, um Patienten die webbasierte Betrachtung ihrer radiologischen Bilder zu ermöglichen. Auf der DocSlam-Veranstaltungsseite wird die Software netlify eingesetzt, um Interessierten die Online-Buchung der Tickets zu ermöglichen. Die EQS Group AG bietet die Einbindung eines Newsletters auf einer Internetseite an.
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