Die Neurologisch-Psychiatrische Praxis Werner und Keil in Dinslaken bietet umfassende Betreuung für Patienten mit neurologischen und psychiatrischen Erkrankungen. Das erfahrene Ärzteteam setzt auf individuelle Diagnostik und Therapie, um die Lebensqualität der Patienten nachhaltig zu verbessern. Die Praxis befindet sich in der Roonstraße 2, 46535 Dinslaken, und ist somit zentral gelegen.
Das Ärzteteam und ihre Expertise
Die Klinik wird von den Ärzten Werner und Keil geleitet, die über umfangreiche Erfahrungen in ihrem Fachbereich verfügen. Beide Fachärzte sind dafür bekannt, ihre Patienten mit Einfühlungsvermögen und Professionalität zu behandeln. Ihre medizinische Expertise erstreckt sich über verschiedene neurologische und psychische Erkrankungen, was sie zu einer wichtigen Anlaufstelle für viele Menschen macht, die unter solchen Problemen leiden.
Neben Werner und Keil sind auch andere Ärzte in der Praxis tätig, darunter Dr. Soltan. Patienten berichten, dass sich die Ärzte Zeit nehmen und freundlich sind.
Behandlungsangebot
In der Neurologisch-Psychiatrischen Praxis werden verschiedene neurologische Störungen behandelt, darunter Kopfschmerzen, Migräne, Parkinson-Krankheit und Epilepsie. Darüber hinaus werden psychiatrische Erkrankungen wie Depressionen, Angststörungen und bipolare Störungen ebenso ernst genommen. Die Ärzte arbeiten eng mit ihren Patienten zusammen, um individuelle Behandlungspläne zu erstellen, die auf deren spezifischen Bedürfnisse abgestimmt sind.
Die Praxis bietet auch Möglichkeiten zur psychotherapeutischen Unterstützung, die ein integraler Bestandteil der Behandlung von psychischen Erkrankungen sind.
Lesen Sie auch: Schwerpunkte der Praxis im Überblick
Bewertungen und Erfahrungen von Patienten
Die Praxis hat insgesamt 43 Bewertungen erhalten, die der Klinik eine Note von 3,2 von 5 vergeben. Dies spiegelt die unterschiedlichen Erfahrungen wider, die Patienten in der Einrichtung gemacht haben. Einige Patienten schätzen die umfassende Betreuung und die freundliche Atmosphäre, während andere möglicherweise spezifische Aspekte des Services anmerken, die verbessert werden könnten.
Die Bewertungen sind subjektive Meinungen von Nutzern. Es ist wichtig, alle Bewertungen zu berücksichtigen, um ein umfassendes Bild der Praxis zu erhalten. Alle Bewertungen werden automatisiert oder manuell geprüft, um sicherzustellen, dass sie von Patienten stammen, die tatsächlich Kontakt mit der Praxis hatten.
Positive Rückmeldungen
Positive Rückmeldungen heben hervor, dass die Ärzte, wie Dr. Werner und Dr. Soltan, sich viel Zeit für ihre Patienten nehmen und stets freundlich sind. Ein Patient bezeichnet die medizinischen Fachangestellten (MFAs) als wahre Schätze, die trotz hohem Arbeitsaufkommen stets hilfsbereit bleiben.
Einige Patienten berichten, dass sie sich sehr gut aufgehoben fühlen und dass ihnen Dr. Werner sehr geholfen hat. Sie können den Arzt guten Gewissens weiterempfehlen. Dr. Werner wird als kompetenter Arzt beschrieben, dessen Fachwissen und Persönlichkeit Sicherheit und Empathie ausstrahlen. Seine Ratschläge sind sehr hilfreich. Zudem ist er ein toller Zuhörer und vermittelt viel Respekt. Er stellt die richtigen Fragen und regt zum Nachdenken an.
Frau Dr. Keil wird ebenfalls als Ärztin beschrieben, die sich sehr viel Zeit für ihre Patienten nimmt und ausgesprochen freundlich ist. Sie erklärt viel, damit man alles nachvollziehen kann.
Lesen Sie auch: Erfahrungen mit Dr. med. Michael Kraus: Eine Analyse
Die Mitarbeiterinnen am Empfang werden von einigen Patienten als sehr hilfsbereit und freundlich beschrieben, auch wenn sie oft Stress haben und mit ungeduldigen und teilweise unfreundlichen Patienten zurechtkommen müssen.
Negative Rückmeldungen
Auf der anderen Seite gibt es jedoch auch zahlreiche negative Stimmen. Einige Patienten beschweren sich über die schlechte Erreichbarkeit der Praxis, da es kaum möglich sei, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Andere berichten von unzureichender Kommunikation und Terminkonflikten, was zu einer langen Wartezeit von bis zu zwei Stunden führen kann.
Die Empfangsdamen, die oft unter Stress stehen, bekommen ebenfalls viel Kritik ab, insbesondere wenn es um ihre Freundlichkeit geht. Der Umgang mit ungeduldigen Patienten scheint den Service zu belasten.
Einige Patienten berichten von unzumutbaren Wartezeiten, selbst wenn sie einen festen Termin haben. Es wird auch kritisiert, dass Termine vergessen werden einzutragen oder dass man vom Empfang getriggert wird.
Einige Patienten bemängeln, dass keine Gesprächstherapie oder andere Therapiearten angeboten werden.
Lesen Sie auch: Erfahrungen mit MVZ Neurochirurgie
Dr. Werner wird von einigen Patienten als selbstverliebt und als Schubladendenker beschrieben. Als Patient sei man hier auf verlorenem Posten. Stecke man einmal in einer Lade (Diagnose), sei das Thema für diesen „Doktor“ durch und alles andere nur noch vorverurteilte Routinebehandlung mit anschließender Kassenabrechnung.
Frau Keil wird von einem Patienten beschrieben, dass sie am liebsten sich selbst reden hört. Sie sei genervt gewesen, wenn der Patient verschiedene Medikamente nicht vertragen hat. Der Patient habe sich kaum noch getraut, irgendwas zu sagen. Sie habe dem Patienten ständig unterstellt, seine Wahrnehmung wäre falsch und er würde nicht die Wahrheit sagen.
Detaillierte Analyse der Kundenbewertungen
Die vorliegenden Bewertungen der Neurologisch Psychiatrischen Praxis Werner und Keil zeichnen ein vielschichtiges Bild. Es ist auffällig, dass die Meinungen der Patienten stark auseinandergehen. Während einige von einer hervorragenden Betreuung und freundlichem Personal berichten, äußern andere deutliche Kritik an der Erreichbarkeit, den Wartezeiten und der Freundlichkeit des Empfangspersonals.
Aspekte der Patientenversorgung
Ein wichtiger Aspekt, der in den Bewertungen immer wieder zur Sprache kommt, ist die Zeit, die sich die Ärzte für ihre Patienten nehmen. Viele Patienten loben, dass sie sich von Dr. Werner, Dr. Keil und Dr. Soltan gut betreut fühlen und dass ihre Anliegen ernst genommen werden. Dies ist besonders wichtig bei neurologischen und psychiatrischen Erkrankungen, da hier eine individuelle und umfassende Betreuung entscheidend für den Behandlungserfolg ist.
Ein weiterer positiver Aspekt ist die fachliche Kompetenz der Ärzte. Viele Patienten berichten, dass sie sich von den Ärzten gut beraten und behandelt fühlen. Sie schätzen das Fachwissen der Ärzte und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
Herausforderungen und Verbesserungspotenziale
Trotz der vielen positiven Rückmeldungen gibt es auch einige Herausforderungen, die in den Bewertungen immer wieder zur Sprache kommen. Ein großes Problem scheint die Erreichbarkeit der Praxis zu sein. Viele Patienten berichten, dass es kaum möglich ist, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Dies ist besonders ärgerlich, wenn man dringend einen Termin benötigt oder Fragen hat.
Ein weiteres Problem sind die langen Wartezeiten. Einige Patienten berichten, dass sie trotz Termin bis zu zwei Stunden warten mussten. Dies ist natürlich sehr frustrierend und kann dazu führen, dass sich Patienten nicht wertgeschätzt fühlen.
Auch die Freundlichkeit des Empfangspersonals wird von einigen Patienten kritisiert. Einige berichten von unfreundlichem Verhalten und mangelnder Empathie. Dies ist besonders problematisch, da das Empfangspersonal oft der erste Kontaktpunkt für Patienten ist und somit einen großen Einfluss auf den Gesamteindruck der Praxis hat.
Maßnahmen zur Verbesserung der Patientenzufriedenheit
Um die Patientenzufriedenheit zu verbessern, sollte die Praxis Werner und Keil folgende Maßnahmen in Erwägung ziehen:
- Verbesserung der Erreichbarkeit: Die Praxis sollte sicherstellen, dass Patienten die Möglichkeit haben, telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Dies könnte beispielsweise durch die Einrichtung einer zusätzlichen Telefonleitung oder die Einführung eines Online-Terminvergabesystems erreicht werden.
- Reduzierung der Wartezeiten: Die Praxis sollte versuchen, die Wartezeiten zu reduzieren. Dies könnte beispielsweise durch eine bessere Terminplanung oder die Einstellung von zusätzlichem Personal erreicht werden.
- Schulung des Empfangspersonals: Das Empfangspersonal sollte regelmäßig geschult werden, um sicherzustellen, dass es freundlich und empathisch mit den Patienten umgeht.
- Einführung eines Beschwerdemanagementsystems: Die Praxis sollte ein Beschwerdemanagementsystem einführen, um Patienten die Möglichkeit zu geben, ihre Anliegen und Beschwerden vorzubringen. Dies ermöglicht es der Praxis, auf die Bedürfnisse der Patienten einzugehen und die Qualität der Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
- Aktive Kommunikation: Die Praxis sollte aktiv mit den Patienten kommunizieren, um sie über Neuigkeiten, Änderungen und wichtige Informationen auf dem Laufenden zu halten. Dies könnte beispielsweise durch einen Newsletter oder eine informative Website erreicht werden.
Die Bedeutung von Transparenz und Aufklärung
Ein wichtiger Bestandteil der Praxis ist die Aufklärung der Patienten über ihre Erkrankungen. Die Ärzte legen großen Wert darauf, ihren Patienten die Ursachen und Behandlungsmöglichkeiten zu erläutern, damit diese informierte Entscheidungen über ihre Gesundheit treffen können. Diese Transparenz fördert das Vertrauen zwischen dem Arzt und dem Patienten und trägt zu einer besseren Behandlungserfahrung bei.
Darüber hinaus wird gelegentlich ein interdisziplinärer Ansatz angewendet, um den Patienten die umfassendste Betreuung zu bieten. Dies beinhaltet oft die Zusammenarbeit mit anderen Fachärzten und Therapeuten, um eine ganzheitliche Behandlung sicherzustellen. Solche Maßnahmen können die Genesung der Patienten erheblich unterstützen und ihre Lebensqualität verbessern.
Die Rolle der Praxis in der Gemeinschaft
Die Neurologisch Psychiatrische Praxis Werner und Keil ist eine wertvolle Ressource für die Gemeinde Dinslaken. Ein engagiertes Team von Fachleuten, kombiniert mit einem patientenorientierten Ansatz, macht diese Klinik zu einer wichtigen Anlaufstelle für neurologische und psychiatrische Erkrankungen. Mit ihrer zentralen Lage und der Vielzahl von Dienstleistungen kann die Praxis das Wohlbefinden ihrer Patienten effektiv fördern.
tags: #neurologisch #psychiatrische #praxis #werner #und #keil