Das Klinikum Darmstadt ist ein wichtiger Anlaufpunkt für Patienten mit neurochirurgischen Erkrankungen. Umfassende Informationen und Bewertungen sind entscheidend, um Patienten bei der Wahl des richtigen Krankenhauses und der richtigen Behandlung zu unterstützen. Dieser Artikel fasst Patientenbewertungen und Informationen über die Klinik für Neurochirurgie im Klinikum Darmstadt zusammen, um ein umfassendes Bild zu vermitteln.
Patientenorientierung und Beschwerdemanagement
Das Klinikum Darmstadt legt großen Wert auf Patientenorientierung. Patientensicherheit, Wohlbefinden und Zufriedenheit stehen im Mittelpunkt des Handelns. Das Klinikum ist bestrebt, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Um dies zu gewährleisten, gibt es verschiedene Anlaufstellen für Patientenanliegen:
- Hausdame: Bietet Unterstützung und kommt auf die Station, um zu helfen.
- Patientenfürsprecher: Ehrenamtliche Mitarbeiter nehmen Wünsche, Anregungen und Beschwerden entgegen und vermitteln lösungsorientiert zwischen Patienten und Klinik.
- Lob- und Beschwerdebüro: Sammelt und evaluiert schriftliche und mündliche Rückmeldungen, geht jeder Beschwerde nach und gibt fundierte Rückmeldungen.
Positive Erfahrungen und Kompetenzen
Viele Patienten berichten von positiven Erfahrungen in der Klinik für Neurochirurgie. Besonders hervorgehoben werden:
- Hohe Fachkompetenz des Ärzte- und Pflegeteams: Patienten loben die professionelle, sichere und zielgerichtete Versorgung sowohl während der Operation als auch in der postoperativen Phase.
- Menschliches Einfühlungsvermögen: Das Team zeigt großes Verständnis für die individuelle Situation der Patienten.
- Umfassende Aufklärung: Ärzte nehmen sich Zeit, um Einzelheiten und Schritte der Behandlung verständlich zu erklären.
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft: Pflegekräfte, Ärzte und Servicepersonal werden als freundlich, umsichtig und hilfsbereit beschrieben.
- Gute Organisation und reibungslose Abläufe: Viele Patienten empfinden die Arbeitsabläufe auf der Station als geschmeidig und harmonisch.
- Moderne Ausstattung und Sauberkeit: Einige Patienten loben die Sauberkeit und moderne Ausstattung der Zimmer, insbesondere im Neubau.
- Engagiertes Personal: Viele Patienten heben das Engagement und die Geduld des Personals hervor, insbesondere im Umgang mit schwierigen Patienten.
- Gute Verpflegung: Die Verpflegung wird oft als sehr gut und abwechslungsreich beschrieben.
Besondere Expertise von Priv.-Doz. Dr. med. Karsten Geletneky
Mehrere Patienten berichten von erfolgreichen Operationen durch Priv.-Doz. Dr. med. Karsten Geletneky, dem Klinikdirektor. Er wird als kompetenter, empathischer und geduldiger Arzt beschrieben, der sich viel Zeit für seine Patienten nimmt. Spezifische Krankheitsbilder, bei denen er erfolgreich operiert hat, sind:
- Trigeminusneuralgie: Eine Patientin berichtet, dass eine Janetta-OP durch Prof. Geletneky ihr Leben verändert hat.
- Hypophysentumore: Mehrere Patienten loben seine Expertise bei der Entfernung von Hypophysentumoren.
- Meningiome: Ein Patient berichtet von einer erfolgreichen Meningiom-Operation.
- Wach-OPs: PD Dr. Geletneky führt Wach-Operationen bei Hirntumoren im Sprachzentrum durch, um die Lebensqualität der Patienten zu erhalten.
Negative Erfahrungen und Kritikpunkte
Trotz vieler positiver Rückmeldungen gibt es auch kritische Stimmen, die auf Verbesserungspotenzial hinweisen:
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- Lange Wartezeiten: Einige Patienten beklagen lange Wartezeiten, insbesondere in der Notaufnahme und bei ambulanten Terminen.
- Verschobene OP-Termine: Eine Patientin berichtet von mehrfach verschobenen OP-Terminen und mangelnder Kommunikation.
- Mangelnde Kommunikation: Einige Angehörige bemängeln die mangelnde Kommunikation seitens der Ärzte, insbesondere nach einem Schlaganfall.
- Unzureichende Informationen: Einige Patienten fühlen sich nicht ausreichend über Untersuchungen und Behandlungszeiten informiert.
- Schlechte Verständlichkeit des Personals: Einige Patienten haben Schwierigkeiten, das Personal aufgrund von Sprachbarrieren zu verstehen.
- Mangelnde Empathie: Einige Patienten berichten von unfreundlichem und arrogantem Personal.
- Organisatorische Mängel: Einige Patienten bemängeln organisatorische Mängel, wie z.B. fehlende Informationen nach einem Corona-Schnelltest oder vergessene Patientenunterlagen.
- Unzureichende Nachsorge: Eine Patientin wurde trotz schwerwiegender Krebserkrankung entlassen, ohne dass eine lückenlose Nachversorgung gewährleistet war.
- Essen: Einige Patienten bemängeln die Qualität oder Organisation des Essens.
- Zimmerausstattung: Einige Patienten bemängeln die Ausstattung der Zimmer, z.B. fehlendes Leselicht oder ungeeignete Kopfkissen.
Verbesserungsbereiche und Initiativen
Das Klinikum Darmstadt ist sich der Bedeutung von Patientenfeedback bewusst und setzt sich aktiv mit Beschwerden auseinander. Es gibt verschiedene Initiativen, um die Qualität der Versorgung kontinuierlich zu verbessern:
- Interner Verbesserungsprozess: Mithilfe von Patientenhinweisen werden mögliche Fehler abgestellt und Ablaufprozesse optimiert.
- Förderverein: Der Verein der Freunde und Förderer des Klinikums Darmstadt unterstützt das Klinikum durch Spenden und ehrenamtliches Engagement, um medizinische Geräte und therapeutische Angebote zu finanzieren.
- Radio Feature über Wach-OPs: Studenten der Fachhochschule Dieburg haben ein Radio Feature über Wach-Operationen erstellt, um Patienten die Angst vor dem Eingriff zu nehmen und umfassende Informationen bereitzustellen.
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