NeuroNation bietet wissenschaftlich fundiertes Gehirntraining in App und Web sowie Meditations- und Achtsamkeitstraining an. Obwohl viele Nutzer die Vorteile dieses spielerischen Gedächtnistrainings schätzen, kann es vorkommen, dass Sie Ihr Konto löschen möchten. Dieser Artikel bietet eine detaillierte Anleitung zum Löschen Ihres NeuroNation-Kontos und beantwortet häufig gestellte Fragen zu diesem Thema.
NeuroNation: Ein Überblick
Synaptikon GmbH, ansässig in Berlin, betreibt NeuroNation. Mit der Registrierung bei NeuroNation stimmen Nutzer den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu, wodurch ein Nutzungsvertrag entsteht. Die Funktionen und Inhalte im Rahmen eines Freemium-Accounts sind kostenlos, während für die Nutzung eines Premium-Abonnements Gebühren anfallen.
Kostenlose und kostenpflichtige Dienste
Mit der Registrierung entstehen keine Kosten. Wenn Sie keinen Premium-Account haben, fallen keine Gebühren an. Für den vollen Zugang zu den Übungen im Rahmen des Premium-Accounts werden Gebühren fällig, sofern dies ausgewiesen ist und der Nutzer diese gesondert bestellt. Die kostenpflichtigen Dienste gestalten sich je nach Angebot. Der Nutzer wird auf die Abrechnungsart, Preis und ggf. -Zeitraum hingewiesen. Synaptikon behält sich vor, einzelne besondere Services und Inhalte, wie Kurse, wissenschaftliches Coaching oder Übungen, zusätzlich zum Kauf anzubieten. Während die Nutzung des Freemium-Accounts kostenlos ist, werden die Premium-Inhalte (auch virtuelle Güter) nur nach Zahlung freigeschaltet. Die Preise können jederzeit im Preisverzeichnis der jeweiligen App oder im Web auf der Webseite eingesehen werden.
Vertragslaufzeit und Kündigung
Der Nutzungsvertrag für die Nutzung des Freemium-Accounts wird unbefristet geschlossen, kann von dem Nutzer jedoch jederzeit ohne Frist gekündigt werden. Wenn Sie ein Premium-Abonnement abgeschlossen haben, müssen Sie dieses zunächst gemäß den Bestimmungen in Ziffer 7.2.1 der Nutzungsbedingungen kündigen. Premiumverträge mit Abonnement werden jeweils für eine feste Laufzeit geschlossen. Die Laufzeiten sind dem jeweiligen Vertrag/Bestellung zu entnehmen. Die Abo-Laufzeit verlängert sich automatisch wiederkehrend um die jeweils vertraglich vereinbarte Laufzeit (z.B. 1, 3, 6 oder 12 Monate), sofern der Nutzer seinen Vertrag nicht spätestens vier Wochen vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit kündigt. Eine Löschung des Freemium-Accounts zieht keine automatische Kündigung des Premium-Abonnements nach sich. Hierzu bedarf es der schriftlichen Kündigung.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Löschen Ihres NeuroNation-Kontos
Das Löschen Ihres NeuroNation-Kontos ist ein unkomplizierter Vorgang. Hier sind die detaillierten Schritte:
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Kündigung des Premium-Abonnements (falls zutreffend):
- Wenn Sie ein Premium-Abonnement haben, müssen Sie dieses zuerst kündigen. Eine Löschung des Freemium-Accounts zieht keine automatische Kündigung des Premium-Abonnements nach sich. Hierzu bedarf es der schriftlichen Kündigung. Der Erhalt der Kündigung seitens Synaptikon ist ausschlaggebend für den Zeitpunkt der Kündigung. Bei Laufzeiten unter vier Wochen kann der Vertrag jederzeit ohne Kündigungsfrist gekündigt werden.
Kontaktieren Sie den Kundenservice:
- Um Ihr Konto zu löschen, empfiehlt es sich, den Kundenservice von NeuroNation zu kontaktieren. Dies kann in der Regel per E-Mail oder über ein Kontaktformular auf der Webseite erfolgen.
Formulieren Sie Ihre Anfrage:
- In Ihrer Anfrage sollten Sie deutlich angeben, dass Sie Ihr NeuroNation-Konto löschen möchten. Geben Sie dabei Ihre registrierte E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere relevante Informationen an, die zur Identifizierung Ihres Kontos beitragen.
Bestätigung der Löschung:
- Nachdem Sie Ihre Anfrage gesendet haben, wird sich der Kundenservice in der Regel mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Löschung zu bestätigen oder weitere Informationen anzufordern.
Datenlöschung:
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- Nach der Bestätigung wird Ihr Konto gelöscht und Ihre persönlichen Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen von NeuroNation entfernt.
Wichtige Hinweise
- Premium-Abonnement: Denken Sie daran, dass die Löschung Ihres Kontos nicht automatisch Ihr Premium-Abonnement kündigt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Abonnement separat kündigen, um weitere Gebühren zu vermeiden.
- Widerruf: Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, erstattet Synaptikon Ihnen alle Zahlungen, die Sie geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei Synaptikon eingegangen ist.
- Datenverlust: Beachten Sie, dass mit der Löschung Ihres Kontos alle Ihre Trainingsdaten und Fortschritte verloren gehen.
Außerordentliche Kündigung
Beide Vertragspartner sind berechtigt, das Vertragsverhältnis über das Premium-Abonnement oder den Freemium-Account jederzeit außerordentlich zu kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt. Endet die Premiummitgliedschaft durch eine außerordentliche Kündigung, wird das Premium-Abonnement nicht in den Zustand des Freemium-Accounts zurückversetzt, sondern stattdessen der gesamte Nutzer-Account umfänglich gelöscht.
Störungen und Probleme
Sollten Sie Probleme mit NeuroNation haben, empfiehlt sich der Kontakt zum Kundenservice. Bei wiederkehrenden Störungen haben Sie möglicherweise das Recht, den Vertrag vorzeitig zu beenden.
NeuroNation Bewertungen
NeuroNation hat auf Trustpilot eine hohe Bewertung von 4,6 Sternen basierend auf über 1.500 Bewertungen. Viele Nutzer loben die Wirksamkeit des Gehirntrainings und die abwechslungsreichen Übungen. Einige Nutzer bemängeln jedoch motorische Schwierigkeiten bei der aktuellen Version der Software und wünschen sich Verbesserungen in der Benutzerfreundlichkeit.
Alternativen zur Löschung
Bevor Sie Ihr Konto löschen, sollten Sie in Erwägung ziehen, ob eine der folgenden Alternativen für Sie in Frage kommt:
- Freemium-Account: Wenn Sie nur die kostenlosen Funktionen nutzen möchten, können Sie Ihr Premium-Abonnement kündigen und Ihren Account als Freemium-Account weiterführen.
- Pausieren des Abonnements: Einige Anbieter bieten die Möglichkeit, das Abonnement für einen bestimmten Zeitraum zu pausieren. Dies kann eine gute Option sein, wenn Sie NeuroNation vorübergehend nicht nutzen möchten.
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