Das PlayStation Network (PSN) ist das Tor zu einer aufregenden Online-Welt voller Gaming, Entertainment, Freunde und Shopping. Ein reibungsloser Zugang und die Sicherheit des Kontos sind dabei von höchster Bedeutung. Dieser Artikel bietet einen umfassenden Überblick über verschiedene Aspekte des PSN-Kontos, von Problemlösungen bis hin zu Sicherheitstipps, um ein optimales Spielerlebnis zu gewährleisten.
Anmeldung und Konto-Verwaltung
Die Reise ins PSN beginnt mit der Anmeldung. Du kannst dich mit deinem PSN-Konto auf PlayStation.com anmelden, um personalisierte Angebote zu sehen und deine Kontoeinstellungen zu verwalten. Wenn du noch kein Konto hast, kannst du es kostenlos erstellen, ohne Zahlungsinformationen angeben zu müssen. Beachte jedoch die Altersbeschränkungen.
Probleme bei der Anmeldung beheben
Sollten Probleme bei der Anmeldung auftreten, gibt es verschiedene Lösungsansätze:
- Passwort-Anmeldung: Kehre zur Passwort-Anmeldung zurück, falls Probleme mit anderen Anmeldemethoden auftreten.
- Passkey-Probleme: Wenn die Verwendung von Passkeys zwischen Android- und Windows-Geräten zu Problemen führt, wähle "Anmeldung mit Passkey nicht möglich" aus.
- Passwort ändern: Öffne die Anmeldeseite für die Konto-Verwaltung und wähle "Probleme beim Anmelden?".
- Konsolensperrung: In schwerwiegenden Fällen kann der Zugriff auf das PlayStation Network für deine PlayStation-Konsole gesperrt werden.
Zweistufige Verifizierung (2SV)
Die zweistufige Verifizierung (2SV) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene für dein Konto.
Einrichten der 2SV:
- Melde dich bei der Konto-Verwaltung an und wähle "Sicherheit" aus.
- Wähle neben dem Status der zweistufigen Verifizierung die Option "Bearbeiten" aus.
- Wähle eine Verifizierungsmethode aus: "Authentifizierungs-App" oder "SMS".
- Gib deine Mobilnummer ein oder scanne den QR-Code mit der Authentifizierungs-App.
- Wenn der Code abgelaufen ist, wähle auf dem Anmelde-Bildschirm "Code erneut senden" aus, um einen neuen Code zu erhalten.
Deaktivieren der 2SV:
- Melde dich auf einem verbundenen Gerät bei der Konto-Verwaltung an und wähle "Sicherheit" aus.
- Wähle neben dem Status der zweistufigen Verifizierung "Bearbeiten" > "Deaktivieren" aus.
Konto-Wiederherstellung mit Ersatzcodes:
- Versuche, dich bei der Konto-Verwaltung anzumelden.
- Klicke auf "Probleme beim Empfang von Codes?" > "Anmelden mit Ersatzcode".
- Gib einen deiner 10 Ersatzcodes ein (jeder Code kann nur einmal verwendet werden) und wähle "Verifizieren" aus.
- Klicke auf "Fortfahren", um dich bei deinem Konto anzumelden.
PlayStation-Support kontaktieren:
In folgenden Fällen musst du den PlayStation-Support kontaktieren, um deinen Kontozugriff wiederherzustellen:
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- Ich habe keine Ersatzcodes.
- Ich habe keinen Zugriff auf meine Telefon- oder Mobilnummer.
- Du hast unerwartete Bestätigungsanfragen zur zweistufigen Verifizierung erhalten und kannst deine Anmeldemethode nicht ändern.
Probleme beim Empfang von Codes beheben:
- Wähle auf dem Anmeldebildschirm "Code erneut senden" aus. Es kann ein paar Minuten dauern, bis der Code gesendet wird.
- Starte dein Mobiltelefon neu und versuche es erneut.
- Überprüfe, ob du den Flugmodus auf deinem Mobiltelefon aktiviert hast.
- Überprüfe den Signalstatus des mobilen Netzwerks deines Mobiltelefons.
Online-ID ändern
Hier wird beschrieben, wie du Probleme nach dem Ändern deiner Online-ID im PlayStation Network behebst. Die Kontoverknüpfung ist möglicherweise abgeschlossen, sobald du dich anmeldest (das kann von Titel zu Titel variieren).
Konsolenfreigabe und Offline-Spiel
Die Aktivierung der Konsolenfreigabe und des Offline-Spiels ermöglicht es jedem Benutzer deiner PS5-Konsole, deine Spiele und Medien abzuspielen, auch wenn die Konsole offline ist. Außerdem können Spiele und Medien, die du gekauft und heruntergeladen hast, abgespielt werden. Zudem können alle Benutzer deiner primären PS4-Konsole die Designs verwenden, die du im PlayStation Store kaufst.
Aktivieren einer PS4-Konsole als primäre Konsole:
- Gehe zu "Einstellungen" > "Konto-Verwaltung" > "Als deine primäre PlayStation 4 aktivieren".
- Wähle "Aktivieren" aus.
Um eine Aktivierung zu ändern, musst du die vorherige Konsole manuell deaktivieren. Wenn du keinen Zugriff auf die Konsole hast, kannst du alle Geräte, die mit deinen Konten verbunden sind, über die Konto-Verwaltung in einem Web-Browser per Fernzugriff deaktivieren.
Kontoverknüpfung
Durch die Verknüpfung von Konten und Services online kannst du dein Spielerlebnis verbessern und zusätzliche Funktionen nutzen.
So verknüpfst du Konten und Services:
- Melde dich bei der Konto-Verwaltung an.
- Wähle "Verknüpfte Services" aus.
- Wähle den Service und anschließend "Verknüpfen" aus.
- Befolge die Bildschirmanweisungen, um den Service zu verknüpfen.
Kindersicherung und Familienverwaltung
Die PlayStation Family App ermöglicht es dir, deine Familie von deinem Mobilgerät aus zu verwalten und die Spielzeit deiner Kinder zu überwachen.
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Kindersicherung verwalten:
- Öffne die PlayStation Family App und wähle "Anmelden" oder "Erstelle ein Konto" aus.
- Wähle das Kind oben auf dem Home-Bildschirm aus.
- Wähle das Symbol "Einstellungen" neben dem Namen des Kindes aus.
Folgende Einstellungen können verwaltet werden:
- Online-Kommunikation: Hier kannst du "Restrict Communication and User-Generated Content" festlegen und die Kommunikationsanfragen und Spiele mit zulässiger Kommunikation verwalten.
- Privatsphäre-Einstellungen: Hier kannst du festlegen, wer die Aktivitäten und persönlichen Informationen deines Kindes sehen darf.
- Spielzeit: Hier kannst du festlegen, wie lange und wann dein Kind jeden Tag spielen darf.
- Altersbeschränkungen: Hier kannst du die Altersstufen für Spiele und Apps, Spielanfragen und Zugelassene Spiele verwalten.
Aktivitäten des Kindes einsehen:
- Aktuelle Wiedergabe: Hier siehst du, welches Spiel dein Kind gerade spielt und die Altersfreigabe für das Spiel.
- Aktivität: Das Widget zeigt eine Zusammenfassung der Aktivitäten der letzten 7 Tage sowie die am häufigsten gespielten Spiele und Apps an.
Verhindern von Änderungen an der Kindersicherung:
Hier erfährst du, wie du verhindern kannst, dass Kinder Änderungen an der Kindersicherung von PlayStation®5-Konsolen und PlayStation®4-Konsolen vornehmen.
Sicherheit und Privatsphäre
Der Schutz deiner persönlichen Daten und die Sicherheit deines Kontos sollten oberste Priorität haben.
Privatsphäre-Einstellungen anpassen:
- Öffne die Konto-Verwaltung auf einem verbundenen Gerät.
- Wähle "Privatsphäre-Einstellungen" aus.
- Wähle eine Funktion aus, für die du die Privatsphäre-Einstellungen ändern möchtest und wähle dann "Bearbeiten" aus.
- Wähle im Dropdown-Menü aus, wer deine Aktivitäten und persönlichen Informationen sehen darf und wer dir Nachrichten und Freundesanfragen senden darf, und wähle "Bestätigen" aus.
Wichtige Sicherheitstipps:
- Gib deine Anmeldeinformationen niemals an andere weiter.
- Melde dich nach der Anmeldung auf einer anderen Konsole ab, um deine Kontoinformationen zu schützen.
- Sei vorsichtig bei der Weitergabe deiner Kontodaten an Drittanbieter-Services.
- Ändere deine PSN-Anmeldemethode und entferne alle Zahlungsarten von deinem Konto, wenn deine PlayStation-Konsole gestohlen wurde.
Verhalten im PlayStation Network
Ein respektvoller Umgang miteinander ist essentiell für eine positive Community.
Verhaltenskodex:
Vergewissere dich, dass du den Verhaltenskodex verstanden hast, und erkläre ihn deinen Kindern. Er schreibt vor, wie sie sich verhalten sollten und wie sich andere ihnen gegenüber verhalten sollten. Wir haben die PlayStation-Regeln in kindergerechter Sprache verfasst. Sie fassen die wichtigsten Punkte des Verhaltenskodex für sie zusammen.
Melden und Blockieren:
- Erfahre, wie du Inhalte oder Unterhaltungen meldest, die gegen den Community-Verhaltenskodex verstoßen.
- Wenn der Inhalt nicht gegen den Verhaltenskodex verstößt, du aber nicht mit dem Spieler interagieren möchtest, der ihn veröffentlicht hat, kannst du ihn blockieren.
- Inhalte absichtlich falsch zu melden, verstößt gegen unseren Verhaltenskodex und kann zu einer vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung deines Kontos führen.
Auswirkungen des Blockierens:
Für blockierte Spieler und dich selbst (die blockierende Person) ist Folgendes nicht mehr möglich:
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- Anzeigen des Profils, der Aktivität oder der persönlichen Informationen der anderen Person.
- Gegenseitiges Hinzufügen zu Partys und Ansehen des Bildschirms der anderen Person über die Bildschirmfreigabe.
- Wenn ein blockierter Spieler von einem anderen Spieler zu deiner Gruppe hinzugefügt wird, seht ihr die Nachrichten des jeweils anderen nicht.
- Wenn ihr im gleichen Party-Chat seid, kannst du die Stimme der jeweils anderen Person nicht hören und deren Bildschirm bei der Bildschirmfreigabe nicht sehen.
So blockierst du einen Spieler:
- Drücke die PS-Taste auf deinem Controller, um das Control Center zu öffnen, und wähle dann "Game Base" aus.
- Wähle auf der Registerkarte "Freunde" einen Spieler aus der Liste aus oder suche nach einem Spieler. Du kannst auch Spieler über die Registerkarte "Partys" auswählen, indem du die Party und dann den Spieler aus der Mitgliederliste auswählst.
- Wähle im Profil des Spielers "… (Mehr)" > "Blockieren" aus.
- Wähle im Funktionsbildschirm "Freunde" aus.
- Suche nach der Online-ID des Spielers oder wähle den Spieler aus der Liste "Alle Freunde" aus.
- Wähle "… (Mehr)" > "Blockieren" aus.
Unbekannte Zahlungen
Wenn du den Grund für eine Zahlung nicht im Transaktionsverlauf findest, solltest du folgende Möglichkeiten in Betracht ziehen:
- Regelmäßige Abonnementgebühr: Prüfe deine Abonnement-Einstellungen, um zu sehen, ob dies die Ursache der Transaktion ist. Bitte beachte, dass es Einschränkungen zur Erstattung für Abonnement-Zahlungen gibt. Weitere Informationen findest du in den Stornierungsbedingungen für PlayStation Store.
- Familienmitglied: Hätte ein Familienmitglied deine Zahlungsdaten verwenden können? Konten für Kinder haben kein eigenes PlayStation-Guthaben, können jedoch innerhalb eines zugewiesenen Ausgabelimits das Guthaben des Familienmanagers nutzen. Dies verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen. Solltest du feststellen, dass ein Familienmitglied unter 18 Jahren ein Konto für Erwachsene verwendet, wende dich bitte an uns.
- Doppelte Abbuchung: Bitte überprüfe den Transaktionsverlauf deines Kontos, um festzustellen, ob du den gleichen Inhalt mehrmals gekauft hast. Es gibt Einschränkungen für die Erstattung bestimmter Zahlungen. Weitere Informationen findest du in den Stornierungsbedingungen für PlayStation Store.
Solange der Fall untersucht wird, bleibt dein Konto oder deine Konsole gesperrt. Gibt es für die Rückverrechnung keinen berechtigten Grund (z. B. unbefugte Nutzung), wird dein Konto möglicherweise dauerhaft gesperrt.
Zusätzliche Informationen und Services
PlayStation Plus
PlayStation Plus bietet eine Vielzahl von Vorteilen, darunter monatliche Spiele, Online-Multiplayer, exklusive Rabatte im PS Store und vieles mehr. Es gibt drei Mitgliedschafts-Optionen:
- PlayStation Plus Premium: Genieße die zentralen PlayStation Plus-Vorteile, Hunderte von Spielen aus dem Spielekatalog und Premium-Vorteile wie Spiele zum Testen, Cloud-Streaming und den Klassikerkatalog.
- PlayStation Plus Extra: Alle Features von PlayStation Plus Essential und dazu Zugriff auf eine unglaubliche Spielesammlung.
- PlayStation Plus Essential: Jeden Monat neue Spiele, Online-Multiplayer, exklusive Rabatte im PS Store und mehr.
PlayStation Store-Geschenkgutscheine
PlayStation Store-Geschenkgutscheine sind eine perfekte Last-Minute-Geschenkoption.
Kontostatus prüfen
Informiere dich über geplante Wartungsarbeiten im PSN, die dazu führen könnten, dass du ab und an kurzzeitig offline bist - und vergewissere dich, dass alle Services funktionieren, falls du Probleme mit deiner Verbindung haben solltest.