Die Helios Kliniken Kassel sind ein wichtiger Bestandteil der medizinischen Versorgung in der Region. Dieser Artikel fasst Informationen und Erfahrungen zusammen, die Patienten und Angehörige mit verschiedenen Fachbereichen der Klinik gemacht haben, insbesondere im Bereich der Neurologie. Dabei werden sowohl positive als auch kritische Rückmeldungen berücksichtigt, um ein möglichst umfassendes Bild zu vermitteln.
Allgemeine Eindrücke und Erfahrungen
Die Erfahrungen mit den Helios Kliniken Kassel sind vielfältig. Viele Patienten berichten von einer kompetenten medizinischen Versorgung und einem freundlichen Personal. Besonders hervorgehoben werden die Ärzte, die sich Zeit nehmen, zuhören und auf die Bedürfnisse der Patienten eingehen. Auch das Pflegepersonal wird oft als hilfsbereit und nett beschrieben.
Einige Patienten loben die schnelle und kompetente Diagnose, beispielsweise in der Zentralen Notaufnahme (ZNA). Hier wurden Patienten innerhalb kurzer Zeit diagnostiziert und behandelt. Die Möglichkeit, kostenfreies WLAN und Telefon zu nutzen, wird ebenfalls positiv erwähnt, besonders für Patienten, die länger im Krankenhaus bleiben müssen.
Es gibt jedoch auch kritische Stimmen. Einige Patienten bemängeln die mangelnde Unterstützung bei der Körperpflege, insbesondere wenn sie bettlägerig sind. Auch der Wechsel der Bettwäsche und die Reparatur defekter Geräte lassen teilweise zu wünschen übrig. Ein Patient berichtete sogar von unfreundlichem Verhalten einiger Mitarbeiterinnen der Pforte und einer mangelhaften Kommunikation zwischen Ärzten und Pflegekräften.
Neurologie im Fokus
Ein Patient, der im neurologischen Bereich (2C) untergebracht war, hebt die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals hervor, obwohl er die ältere Bausubstanz mit Dreibettzimmern und fehlender Toilette bemängelt. Ein anderer Patient wurde nach einem Schlaganfall seiner Mutter in die Klinik eingeliefert und war sehr zufrieden mit der ausführlichen und einfühlsamen Information durch die Ärzte.
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Spezialisierte Behandlungen und Therapien
Die Helios Kliniken Kassel bieten eine Vielzahl spezialisierter Behandlungen und Therapien an. Dazu gehören unter anderem:
- Schmerztherapie: Mehrere Patienten berichten von positiven Erfahrungen mit der Schmerztherapie. Durch verschiedene Therapieansätze wie Psychotherapie, Physiotherapie, Schmerzgruppe, Ergotherapie und Qi-Gong konnten Schmerzen reduziert und das Selbstwertgefühl gesteigert werden. Ein Patient konnte nach einer Schmerzklinik sogar auf Schmerztabletten verzichten.
- Orthopädie und Unfallchirurgie: Ein Patient lobt die gute Organisation und die kompetente Aufklärung vor einer ambulanten Operation. Die Schwestern auf der Station werden als sehr nett beschrieben.
- Kardiologie: Die Klinik hat ein neues Herzkatheterlabor eingerichtet, um Patienten mit Herzinfarkt oder chronischen Herzerkrankungen schneller behandeln zu können.
- Onkologie: Obwohl ein Patient mit einem Immundefekt nicht vollständig geholfen werden konnte, war er sehr zufrieden mit der guten Stimmung auf der Station und der menschlichen Art des leitenden Arztes.
Kritikpunkte und Verbesserungspotenziale
Trotz vieler positiver Rückmeldungen gibt es auch Kritikpunkte, die Verbesserungspotenzial aufzeigen:
- Pflegequalität: Einige Patienten bemängeln die mangelnde Unterstützung bei der Körperpflege und den unregelmäßigen Wechsel der Bettwäsche. Hier besteht Verbesserungsbedarf, um den Patienten einen angenehmen und hygienischen Aufenthalt zu ermöglichen.
- Kommunikation: Eine verbesserte Kommunikation zwischen Ärzten, Pflegekräften und Patienten ist wichtig, um Missverständnisse zu vermeiden und die bestmögliche Behandlung zu gewährleisten.
- Organisation: Einige Patienten berichten von langen Wartezeiten in der Notaufnahme und Problemen bei der Organisation von Hilfsmitteln wie Rollatoren und Rollstühlen. Hier könnte eine effizientere Organisation Abhilfe schaffen.
- Umgang mit Patienten: Unfreundliches Verhalten von Mitarbeitern, insbesondere in Stresssituationen, sollte vermieden werden. Schulungen und Sensibilisierungsmaßnahmen könnten dazu beitragen, den Umgang mit Patienten zu verbessern.
Maßnahmen zur Qualitätssicherung
Die Helios Kliniken Kassel legen Wert auf Qualitätssicherung und Patientensicherheit. Dazu gehören unter anderem:
- Prävention von Gewalt und Missbrauch: Die Klinik hat Maßnahmen zur Prävention von Gewalt und Missbrauch, insbesondere gegenüber vulnerablen Patientengruppen, implementiert.
- Arzneimitteltherapiesicherheit (AMTS): Die Klinik setzt verschiedene Instrumente und Maßnahmen zur Förderung der Arzneimitteltherapiesicherheit ein, um Medikationsfehler zu vermeiden. Dazu gehören die Ermittlung der bisherigen Medikation, die klinische Bewertung und die Umstellung auf die im Krankenhaus verfügbare Medikation.
- Überleitungsmanagement: Die Klinik stellt sicher, dass eine strukturierte und sichere Weitergabe von Informationen zur Arzneimitteltherapie an weiterbehandelnde Ärzte erfolgt und die Patienten mit den notwendigen Informationen und Medikamenten ausgestattet werden.
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